Proceslead Servicemanagement Implementatie - Provincie Noord-Brabant
Proceslead Servicemanagement Implementatie - Provincie Noord-Brabant
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Wil jij bijdragen aan een toekomstbestendig Brabant? De provincie Noord-Brabant zoekt een Proceslead Servicemanagement Implementatie die helpt bij het implementeren en borgen van processen in een nieuwe Service Management Tool.
Als Proceslead Servicemanagement Implementatie ben jij verantwoordelijk voor het verbeteren, detailleren en implementeren van processen binnen onze nieuwe Service Management Tool. Je vertaalt procesontwerp naar praktische oplossingen en zorgt dat ICT- en facilitaire processen uniform en efficiënt worden ingericht. Je coördineert de samenwerking tussen interne teams en leveranciers, adviseert over procesinrichting en bewaakt compliance.
Belangrijkste taken:
- Voorzitten van het multidisciplinaire enablement-team en zorgen voor voorbereiding, verslaglegging en afstemming.
- Opstellen van Globale Architectuur Schetsen (verkorte PSA’s) en procesbeschrijvingen.
- Implementeren en optimaliseren van ITIL-processen en facilitaire workflows.
- Inrichten van regieprocessen zoals Service Level Management en Information Security Management.
- Zorgdragen voor een geborgde overdracht en plan voor verdere optimalisatie.
Bij de provincie Noord-Brabant werken we samen aan een duurzaam en toekomstbestendig Brabant. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar samenwerking met interne teams en leveranciers centraal staat. De werkplek is hybride: deels vanuit huis en circa drie keer per week op het Provinciehuis in ’s-Hertogenbosch.
Gemeente CAO Schaal 12.
- Afgeronde wo-opleiding en aanvullende certificeringen: PRINCE2, Agile Project Management, PSM1, PSPO1, Certified SAFe Agilist.
- Aantoonbare ervaring als Proceslead of Service Delivery Manager binnen een regieorganisatie.
- Ervaring met het inrichten en verbeteren van Service Management Tools (SMT), inclusief ServiceNow en Facilitor.
- Kennis van ITIL-processen en ervaring met implementatietrajecten.
- Ervaring binnen een provinciale overheidsorganisatie.
- Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en het vermogen om zelfstandig complexe opdrachten uit te voeren.
- Beschikbaar vanaf 1 februari 2026.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.