Het tot tevredenheid uitvoeren van taken die voortvloeien uit deze wetten, is een vak apart, zeker als het complexe situaties betreft, waarbij de burger de routes (logischerwijs) niet goed kent en professionals elkaar niet goed vinden of elkaar zelfs niet (er)kennen.
Belemmeringen in het uitvoeren van je werk komen voort uit onder andere privacy beperkingen, de verwachting van de inwoner dat jij als vertegenwoordiger van de gemeente ook vanuit andere wetten kennis hebt en zaken kunt regelen, overstijgende kennis over het systeem enzovoort. Er wordt dikwijls van jou als professional verwacht dat je een domein overstijgende generalist bent, terwijl jij veel meer een specialist bent op het gebied van het uitvoering geven aan Wmo of Jeugdwet of Participatie wet. Je bent specialist op jouw vakgebied.
Deze training gaat vooral over dit fenomeen: je bent specialist maar de ondersteuningsvragen van de inwoner vragen een generalist. De inwoner mag een domein overstijgende aanpak verwachten van de gemeente.