Kwaliteitsmedewerker / Senior Schulddienstverlener - Gemeente Midden-Groningen
Kwaliteitsmedewerker / Senior Schulddienstverlener - Gemeente Midden-Groningen
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Wil jij als ervaren professional in de schuldhulpverlening impact maken binnen een maatschappelijke organisatie? Voor de Kredietbank Midden-Groningen zoeken we een kwaliteitsmedewerker / senior schulddienstverlener.
Voor de Kredietbank Midden-Groningen zijn wij op zoek naar een kwaliteitsmedewerker / senior schulddienstverlener. In deze rol ben je het inhoudelijke aanspreekpunt binnen het team en combineer je vakinhoudelijke senioriteit met kwaliteitsbewaking, coaching en operationele ondersteuning. Je draagt eraan bij dat inwoners van Midden-Groningen kunnen rekenen op professionele en zorgvuldige dienstverlening bij schulden en financiële problematiek.
Je ondersteunt collega’s bij complexe casuïstiek, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat processen, werkinstructies en besluitvorming aansluiten op geldende wet- en regelgeving en de geldende kwaliteitskaders binnen de schuldhulpverlening. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verdelen van werkzaamheden, het signaleren van knelpunten en het vertalen van ontwikkelingen in het vakgebied naar de dagelijkse praktijk. Ook wordt van je verwacht dat je actief meedenkt over beleidsontwikkeling en verbeterkansen binnen de dienstverlening van de kredietbank.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het inhoudelijke aanspreekpunt en de vraagbaak binnen het team.
- Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen binnen de schuldhulpverlening.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, waarbij de klant centraal staat.
- Je toetst besluiten van collega’s en ziet erop toe dat gewerkt wordt conform de NVVK-belofte, kwaliteitseisen, gedragscodes, werkprocessen en werkinstructies.
- Je verdeelt werkzaamheden, waaronder nieuwe aanvragen, binnen het team.
- Je signaleert knelpunten in processen en uitvoering en draagt oplossingen aan.
- Je vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen voor de dagelijkse uitvoering.
- Je levert inhoudelijke input voor het nieuw op te stellen beleidsplan 2026–2030.
- Je draagt mede zorg voor de uitvoering van het jaarplan 2026 van de kredietbank.
- Je adviseert de teamleider over samenwerking met ketenpartners en over kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Je springt waar nodig zelf bij in de uitvoering en combineert kwaliteitsbewaking met een praktische hands-on instelling.
De Kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Vanuit die maatschappelijke missie zet de organisatie zich in om inwoners rust in geldzaken te bieden. De kredietbank profileert zich als een betrouwbare en professionele dienstverlener, met oog voor de persoonlijke situatie van iedere klant. De dienstverlening is erop gericht om inwoners op een passende, zorgvuldige en mensgerichte manier te ondersteunen bij financiële problemen en schulden.
- 32 uur per week
- Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO Gemeenten
- Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd
- Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag
- Deelname aan persoonlijke coachingstrajecten, begeleiding en evaluatiemomenten
- Actualiteitencolleges over de nieuwste wet- en regelgeving
- Meerdere trainingen en opleidingen via het YER Kenniscentrum
- Mogelijkheid tot het leasen van een auto via YER (ook voor privégebruik)
- Je bent een ervaren professional binnen het werkterrein van de schuldhulpverlening.
- Je beschikt over goede contactuele en coachende vaardigheden.
- Je hebt aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening.
- Je bent in het bezit van een afgeronde hbo-opleiding.
- Je bent bij voorkeur in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet.
- Je hebt bij voorkeur ruime ervaring met het systeem Allegro.
- Je bent in staat om collega’s inhoudelijk te ondersteunen en mee te nemen in kwaliteitsverbetering.
Gaudi helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.