Medewerker Frontoffice Publiekzaken
Medewerker Frontoffice Publiekzaken
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij het gezicht van de gemeente en sta jij inwoners professioneel én vriendelijk te woord? Voor de Gemeente Weststellingwerf zoeken wij een Medewerker Frontoffice Publiekzaken die energie krijgt van afwisseling, verantwoordelijkheid en direct contact.
Als Medewerker Frontoffice Publiekzaken ben jij hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Je vervult een centrale rol binnen de dienstverlening en zorgt ervoor dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het bemannen van de receptie en telefoon
- Beantwoorden van vragen, geven van advies en doorverwijzen naar interne of externe partijen
- Verwerken en registreren van klantcontacten in het systeem
- Uitvoeren van administratieve handelingen en vastleggen van basisgegevens
- Verstrekken van producten en diensten zoals:
- Paspoorten en identiteitskaarten
- Rijbewijzen
- Uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP)
- Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG)
Je bent inzetbaar op maandag, donderdagavond en vrijdag. De overige uren worden in overleg ingepland.
Je gaat aan de slag in het gemeentehuis in Wolvega, binnen het team Publiek en Communicatie. Dit team vormt de eerste ingang voor inwoners en ondernemers en verzorgt alle eerstelijns dienstverlening, burgerzaken en communicatie.
Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer. Samen werken jullie continu aan het verbeteren en professionaliseren van de dienstverlening. Het cluster Publiekszaken bestaat uit een senior Publiekszaken, een functioneel beheerder en diverse back-, mid- en frontofficemedewerkers.
Je komt via YER in dienst en profiteert van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Salarisindicatie tussen € 2.800 en € 3.800 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
- 8,33% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
- Persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden via YER
- Toegang tot opleidingen en trainingen
Het betreft een opdracht van 9 maart 2026 tot en met 31 augustus 2026, voor 28–36 uur per week, met optie tot verlenging.
Wij zoeken een klantgerichte professional die stevig in zijn of haar schoenen staat en ervaring heeft binnen burgerzaken.
Je beschikt over:
- Een afgeronde relevante mbo-opleiding
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen frontoffice/burgerzaken
- Afgeronde NVVB-modules (zoals B0, B1a en B2 of BOBZ)
- Kennis van en ervaring met vakapplicaties zoals iBurgerzaken
- Sterke mondelinge en digitale vaardigheden
- Bereidheid om volledig fysiek op kantoor aanwezig te zijn
Daarnaast ben je:
- Klantvriendelijk, servicegericht en communicatief sterk
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- In staat om de ‘vraag achter de vraag’ te achterhalen
- Een prettige en betrokken collega
Ervaring met begraafplaatsenadministratie is een pre, maar geen vereiste.
Iris helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.