Klantcontact Medewerker (KCC) - gemeente Noardeast-Fryslân
Klantcontact Medewerker (KCC) - gemeente Noardeast-Fryslân
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Voor de gemeente Noardeast-Fryslân zoeken wij een klantcontact medewerker die fungeert als eerste aanspreekpunt voor inwoners. In deze tijdelijke opdracht zorg jij voor een vriendelijke, correcte en efficiënte telefonische dienstverlening.
Als Klantcontact Medewerker (KCC) ben jij het eerste contactpunt voor inwoners van de gemeente Noardeast-Fryslân. Je beantwoordt en handelt telefonisch klantvragen af voor verschillende gemeentelijke afdelingen en zorgt dat inwoners snel en goed geholpen worden.
Je verstrekt duidelijke en correcte informatie, registreert alle klantcontacten zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen en herkent wanneer vragen urgent of complex zijn. In dat geval zorg je voor een correcte en tijdige doorverwijzing naar de juiste afdeling. Daarnaast ga je nauwkeurig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie en signaleer je knelpunten in de telefonische dienstverlening, die je terugkoppelt aan het team.
De opdracht start (onder voorbehoud) per 1 maart 2026 en loopt tot en met 30 juni 2026, met optie tot verlenging, voor 36 uur per week. Standplaats is Dokkum.
Gemeente Noardeast-Fryslân is een dynamische en servicegerichte gemeente in het noordoosten van Friesland. Het Klantcontactcentrum speelt een belangrijke rol in de dienstverlening aan inwoners en is continu gericht op het verbeteren van bereikbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid.
Je komt in dienst bij YER en wordt ingezet bij de gemeente Noardeast-Fryslân. YER biedt jou:
- Een marktconform salaris (2700 tot 4000 op basis van 36 uur).
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Persoonlijke begeleiding en ondersteuning tijdens je opdracht.
- Toegang tot het netwerk en de ontwikkelmogelijkheden van YER.
- Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Je hebt een afgeronde opleiding in een relevante richting, zoals Juridisch Administratief Dienstverlener.
- Je hebt ervaring met of affiniteit voor klantcontact en telefonische dienstverlening.
- Je communiceert klantgericht, professioneel en vriendelijk.
- Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens.
- Je bent beschikbaar voor 36 uur per week in de periode van 1 maart 2026 t/m 30 juni 2026.
- Je bent bereid te werken op locatie in Dokkum.
Iris helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.