Procesondersteuner - Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân
Procesondersteuner - Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Ben jij klantgericht en administratief sterk? Als procesondersteuner ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondersteun je meerdere teams binnen het sociaal domein.
De Dienst Noardwest Fryslân zoekt een Procesondersteuner voor tijdelijke ondersteuning binnen het sociaal domein. In deze functie ben jij het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor inwoners en externe partijen. Je beantwoordt vragen zo veel mogelijk zelfstandig en schakelt door naar collega’s wanneer dat nodig is.
Daarnaast verricht je baliewerkzaamheden en bied je administratieve ondersteuning aan meerdere teams, waaronder Werk & Participatie, Inkomen, Wmo en Jeugdwet. Je speelt daarmee een belangrijke rol in de toegankelijkheid en dienstverlening van de organisatie. Nauwkeurigheid, klantvriendelijkheid en overzicht zijn hierbij essentieel.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon en balie
- Verstrekken van informatie over Participatiewet, armoedebeleid, Wmo en Jeugdwet
- Ontvangen en begeleiden van bezoekers met een afspraak
- Afhandelen van correspondentie en administratieve verzoeken
- Administratieve ondersteuning voor teams Werk & Participatie, Inkomen, Wmo en Jeugd
- Zorgdragen voor correcte registratie en doorverwijzing
- Professioneel en vriendelijk optreden, ook bij complexe of emotionele vragen
De Dienst Noardwest Fryslân voert taken uit voor meerdere gemeenten in Noordwest-Fryslân. De organisatie werkt integraal binnen het sociaal domein en staat voor toegankelijke, zorgvuldige en mensgerichte dienstverlening. De werkomgeving kenmerkt zich door samenwerking, korte lijnen en betrokkenheid bij inwoners.
- Uren per week: 28 – 32
- Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO Gemeenten
- Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd
- Pensioenregeling voor een onbezorgde oude dag
- Begeleiding en inwerkprogramma
- Coaching en evaluatiemomenten
- Actualiteitencolleges over wet- en regelgeving
- Opleidingen via het YER Kenniscentrum
- Mogelijkheid tot het leasen van een auto via YER (ook voor privégebruik)
- Aantoonbaar mbo werk- en denkniveau
- Werkervaring in een vergelijkbare functie (klantcontact, balie of administratie)
- Basiskennis van Participatiewet, inkomensondersteuning, Wmo en Jeugdwet
- Kennis van of affiniteit met de sociale kaart
- Klantgericht, zorgvuldig en administratief nauwkeurig
- Blijft vriendelijk en professioneel onder alle omstandigheden
Gaudi helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.