ICT Servicedesk medewerker
ICT Servicedesk medewerker
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Als medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen.
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je registreert meldingen (soms automatisch), lost storingen en problemen zelfstandig op of zet ze door naar
de juiste collega.
Daarbij bewaak je de voortgang, zodat tickets altijd snel en correct worden afgehandeld.
Je bent niet alleen een troubleshooter, maar ook het visitekaartje van de ICT-afdeling. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat systemen optimaal functioneren en dat medewerkers direct weer aan de slag kunnen.
Jouw werkzaamheden als ICT Servicedesk Medewerker:
- Oppakken, oplossen en doorzetten van ICT-vragen en incidenten (1e en 2e lijns support);
- Registreren, opvolgen en bewaken van tickets in TopDesk;
- Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden zodat systemen en informatie actueel blijven;
- Opstellen en actualiseren van kennisartikelen;
- Regelmatig aanwezig zijn op kantoor en zo nodig op andere locaties;
- Bijdragen aan uiteenlopende ICT-projecten;
- Meedenken over verbeteringen zoals de Moderne Werkplek (Intune, Autopilot), Mobile Device Management, monitoring, patchmanagement en printing;
- Proactief adviseren van de teamlead, ICT-manager en organisatie.
Met jouw technische kennis, klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen draag je direct bij aan de continuïteit en innovatie van de ICT-dienstverlening.
Binnen de organisatie heerst een nuchtere en collegiale werksfeer. Er geldt een duidelijke niet lullen maar poetsen-mentaliteit, maar er is ook altijd ruimte voor gezelligheid, een goede kop koffie en een grapje met collega’s. Belangrijke momenten zoals verjaardagen en jubilea worden samen gevierd – en daar hoort natuurlijk een stuk taart bij.
Naast het werk is er volop aandacht voor teambuilding en sociale activiteiten. Denk aan jaarlijkse teamuitjes, zomerbarbecues, familiedagen en speciale bijeenkomsten voor jonge medewerkers. Zo wordt er niet alleen gewerkt aan duurzame projecten, maar ook aan duurzame verbindingen tussen collega’s.
- Elke vier weken een marktconform salaris, passend bij jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden;
- Een contract volgens de CAO Metaal en Techniek;
- Een goede pensioenregeling en aantrekkelijke kortingen op collectieve verzekeringen;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans;
- Een elektrische leaseauto of een aantrekkelijk mobiliteitsbudget;
- Ben je jonger dan 35? Dan profiteer je automatisch van een actief jong talentennetwerk, waar je collega’s leert kennen via sporttoernooien, barbecues, workshops en andere netwerkactiviteiten.
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT;
- Ervaring op een Helpdesk, Servicedesk of als Systeembeheerder – kennis van ITIL-processen is een mooie plus;
- Kennis van en ervaring met Microsoft Windows, Office 365 en Azure – certificeringen zijn hierbij een pre;
- Een proactieve houding: jij wacht niet af, maar pakt aan en denkt in oplossingen waar anderen vastlopen.
Roy helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.