Medewerker Publiek KCC (callcenter) - Gemeente Emmen
Medewerker Publiek KCC (callcenter) - Gemeente Emmen
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
De gemeente Emmen zoekt 10 Callcenter Medewerkers (Medewerker Publiek) voor het Klant Contact Centrum. Je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners en bedrijven, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor duidelijke en empathische dienstverlening.
- De telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen garanderen;
- Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
- Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.
Bovenstaande werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis.
De gemeente Emmen is een dynamische organisatie die zich dagelijks inzet voor ruim 100.000 inwoners, verspreid over een groot en groen gebied in Drenthe. We combineren een nuchtere, praktische mentaliteit met de ambitie om continu te vernieuwen en onze dienstverlening toekomstbestendig te maken. Samen met inwoners, ondernemers en partners werken we aan een sterke regio waar het prettig wonen, werken en ondernemen is.
Werken via YER biedt zekerheid gecombineerd met afwisseling en uitdaging. Hieronder de arbeidsvoorwaarden:
- Parttime mogelijk;
- Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO Gemeenten;
- Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd, of werken op basis van ZZP;
- Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;
- Eindejaarsuitkering van 7,55%;
- Deelname aan persoonlijke coaching trajecten, persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;
- Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen;
- Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;
- Mogelijkheid tot het leasen van een auto via YER, waarmee je ook privé mag rijden.
Voor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau nodig. Daarnaast ben je zeer digitaal vaardig. De producten van de gemeente worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor er van je wordt verwacht dat je in deze ontwikkeling mee kunt. Naast de juiste skills is houding en gedrag erg belangrijk en moet je passen bij de visie van “KCC van de Toekomst”.
Frank helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.