Deze vacature is helaas al vervuld.
Niet getreurd: we hebben gelukkig veel andere vacatures openstaan.
Product Owner Service Desk - Energietransitie
Solliciteer direct op deze vacature
Deze vacature is helaas al vervuld.
Niet getreurd: we hebben gelukkig veel andere vacatures openstaan.
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Transformeer de Service Desk als ervaren Product Owner bij een toonaangevende organisatie binnen de energiesector.
In deze functie, krijg jij als ervaren Product Owner, de kans om de Service Desk volledig opnieuw in te richten en een visie te creëren die grenst aan ambitie. Jarenlang is de Service Desk door onze opdrachtgever uitbesteed en recentelijk hebben ze besloten zelf volledig eigenaarschap te nemen over dit stuk van de IT-keten.
Om deze uitdagende taak tot een succes te brengen zijn wij op zoek naar een ervaren product owner die met gebruik van data en ServiceNow de service delivery slimmer en sneller kan maken. Je coacht je team om proactief te zijn en vooruit te denken zodat duizenden collega's altijd de beste ondersteuning krijgen. Met jouw visie help je de organisatie om te verschuiven naar meer efficiënte en moderne manier van serviceverlening, met een focus op selfservice en digitalisering.
Je kan hierbij o.a. gebruik maken van de capability van het Servicemanagement Platform ServiceNow. Ervaring met de ITSM(Pro) mogelijkheden van dit platform is dan ook een pre. Je helpt meebouwen aan een fysieke locatie voor de Servicedesk, in het kantoor te Haarlem, maar je support ook dat de medewerkers, geheel in lijn met deze tijd niet fulltime vanaf locatie hun werk hoeven te doen. Deze rol biedt flexibiliteit met 32 tot 40 uur per week, waarvan twee dagen in Haarlem en af en toe in Arnhem.
Hier ga jij je mee bezighouden:
- Creëren van een visie en een roadmap voor de Service Desk. Zodat de features die door het team gebouwd worden zo goed mogelijk aansluiten op de behoefte van de eindgebruiker. Je haalt ideeën op en daagt het team en je omgeving uit. Je bent niet bang om een discussie aan te gaan om concepten scherp te stellen en te leren. Dit wordt er van je verwacht
- Productvisie en -strategie ontwikkelen: Je werkt samen met de stakeholders, Productmanager en collega Product owners binnen en buiten de ART Deux.
- Backlogbeheer: Je beheert de product backlog en zorgt ervoor dat deze goed geprioriteerd is. Je bereidt de sprintplanning voor met het team. Hierbij houd je rekening met de behoeften van de organisatie, klanten, technische inbreng van het team en andere belanghebbenden.
- Stakeholdermanagement: Je onderhoudt regelmatig contact met belanghebbenden om de voortgang te bespreken, feedback te verzamelen en de productprioriteiten af te stemmen.
- Kwaliteitsborging: Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde oplossingen.
- Leiderschap: Je biedt leiderschap, coaching en begeleiding aan de teams samen met de Scrummaster. Je motiveert hen door je visie en bevordert een cultuur van samenwerking en innovatie.
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de energie-infrastructuur, met een focus op het faciliteren van duurzame en betrouwbare energienetwerken. Zij zetten zich in voor innovatieve oplossingen die de transitie naar een groenere toekomst ondersteunen. Ze bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en groei, met diverse mogelijkheden voor training en opleiding om vaardigheden te verbeteren en expertise uit te breiden. Bovendien ondersteunen ze een gezonde werk-privébalans door flexibele werkregelingen en moderne arbeidsvoorwaarden, waardoor medewerkers de ruimte krijgen om te gedijen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
- Een werkweek van 40 uur in een zeer fijne werkomgeving met collega's die voor elkaar klaarstaan.
- Een salaris tussen de € 4.000,- en €8.00,- bij een fulltime dienstverband. Dit is afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een individueel keuze budget van 18% van je bruto jaarsalaris o.b.v. een fulltime dienstverband
- Eindejaarsuitkering van 5,94% van de uitbetaalde maandsalarissen in het huidige kalenderjaar.
- Reiskostenvergoeding
- Hybride werken
- Minimaal 4 jaar ervaring als product owner in een vergelijkbare (grote) organisatie met een verandercomponent en complexe probleemstelling
- Een afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau
- Ervaring van managen van contracten en leveranciers van de oplossingen
- Ervaring op het gebied van Service Delivery en het Servicemanagement Platform ServiceNow.
- Een CSPO certificering of iets vergelijkbaars waaruit jouw professionaliteit blijkt.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.