Skip to main

Programmamanager Interne Klantgerichtheid - TNO International Holding B.V.

Den Haag Hbo Interim/Zzp, Detachering via YER
Direct solliciteren Eenvoudig solliciteren
Support
Medical & Health

Programmamanager Interne Klantgerichtheid - TNO International Holding B.V.

Den Haag Support Medical & Health Hbo Interim/Zzp, Detachering via YER
Angela de Rooij
Angela de Rooij
Consultant

Solliciteer direct op deze vacature

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

TNO International Holding B.V.

Samenvatting

Den Haag Medical & Health Hbo Interim/Zzp, Detachering via YER
Geplaatst in:
Support
Medical & Health
Over deze vacature

Programmamanager Klantgerichtheid, verantwoordelijk voor de implementatie van een klantgerichte werkwijze binnen Business Information Operations Services (BIOS).

Als Programmamanager voor het interne programma Natuurlijk Verbonden binnen de serviceorganisatie van TNO ben je verantwoordelijk voor de implementatie van een klantgerichte werkwijze binnen Business Information Operations Services (BIOS), het stafonderdeel van TNO dat zich richt op bedrijfsvoering en operationele dienstverlening aan onderzoekers en teams binnen het primaire proces. Dit bestaande programma focust op het verbeteren van serviceprocessen, de onderlinge samenwerking binnen de vijf afdelingen van BIOS en het aansluiten op de behoeften van de interne klanten. Het programma streeft naar de realisatie van onze servicebeloften: Betrokken, Bereikbaar, Betrouwbaar en Duidelijk. Je coördineert de lopende activiteiten, initieert nieuwe en leidt het team om de doelen van het programma te halen en zorgt voor een effectieve communicatie tussen verschillende stakeholders. Daarnaast werk je nauw samen met het interne projectteam en het directieteam.

Standplaats is Den Haag. Je zal ook naar andere locaties reizen. De rol is hybride in te vullen, waarbij zichtbaarheid wel van belang is.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit en inclusie.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 5539,- en € 7953,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8,33%) en een thuiswerkvergoeding krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Wat je ook mag verwachten:

  • Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
  • Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
  • 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen (bij een fulltime dienstverband).
  • Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s.
  • Volledige vergoeding OV-kosten of reiskostenvergoeding van 0,23 per km.
  • Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Deze rol is tevens op ZZP basis in te vullen!

Wat wij van jou verwachten

  • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als programmamanager of projectmanager binnen het domein klantgerichtheid in een complexe, hoogopgeleide en multidisciplinaire omgeving.
  • Bij voorkeur ervaring met verander- en/of verbetertrajecten.
  • Grondige en actuele kennis van service- en verandermanagement.
  • Ervaring binnen een onderzoeks- of kennisinstituut is een pre.

De praktijkervaring als Programma- / Projectmanager in klantgerichtheid is echt een eis.

Wat je verder meebrengt:

  • Leiderschap: In staat om teams te inspireren, motiveren en richting te geven. Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en kunt effectief sturen op zowel resultaat als samenwerking.
  • Resultaatgerichtheid: Gericht op het behalen van doelstellingen en het leveren van hoge kwaliteit. Je hebt een proactieve houding, steekt zelf ook de handen uit de mouwen en hebt een sterke focus op continue verbetering.
  • Communicatie: Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt complexe informatie helder en beknopt overbrengen aan diverse doelgroepen en op verschillende niveaus.
  • Organisatievermogen: Uitstekend vermogen om te plannen, te organiseren en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
  • Samenwerking: Sterke interpersoonlijke vaardigheden en de capaciteit om effectief samen te werken met verschillende afdelingen en stakeholders.
  • Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.

Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:

Stap 1 van 5
Icon Solliciteer
Sollicitatie

Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Stap 2 van 5
Icon Voorbereidensollicitatiegesprek
Analyse

Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.

Stap 3 van 5
Icon Onlinesollicitatiegesprek
Introductie

Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.

Stap 4 van 5
Icon Tweedegesprek
Vervolggesprek(ken)

Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.

Stap 5 van 5
Icon Contracttekenen
Aanbod

Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen over onze vacatures

Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.

Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.

Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.

In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen. 

Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.