Skip to main

Frontoffice medewerker Publiekzaken - Gemeente Weststellingwerf

Wolvega Mbo Detachering via YER
Direct solliciteren Eenvoudig solliciteren
Sociaal Domein
Overheid

Frontoffice medewerker Publiekzaken - Gemeente Weststellingwerf

Wolvega Sociaal Domein Overheid Mbo Detachering via YER
Alyssa Bos
Alyssa Bos
Recruitment Consultant

Solliciteer direct op deze vacature

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Gemeente Weststellingwerf

Samenvatting

Wolvega Overheid Mbo Detachering via YER
Geplaatst in:
Sociaal Domein
Overheid
Over deze vacature

Medewerker frontoffice bij de gemeente Weststellingwerf (FR)

Voor het team Publiek & Communicatie zijn wij op zoek naar een frontoffice medewerker burgerzaken.

Je functie

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en heb je een passie voor het helpen van mensen? Dan is deze functie iets voor jou!

Als frontoffice medewerker publiekszaken bij gemeente Weststellingwerf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Inwoners die naar de gemeente komen voor diverse zaken, zoals paspoort- en rijbewijsaanvragen, uittreksels uit het bevolkingsregister (BRP) of het aanvragen van een VOG. Ook ben je hét eerste aanspreekpunt aan de receptie en telefoon voor inwoners en bezoekers. Je staat hen te woord, verstrekt de benodigde informatie en ondersteuning per mail of chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies en verwijst, indien nodig, door naar de juiste interne afdeling of externe organisatie. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor producten van burgerzaken en het verstrekken van informatie. Daarnaast zorg je voor een correcte registratie van alle ontvangen verzoeken en klantcontacten in ons systeem. Je registreert basisgegevens en legt door diverse administratieve handelingen gegevens vast.

De digitalisering en automatisering speelt een belangrijke rol in onze organisatie, zo ook in deze functie. Je schrikt niet terug van nieuwe initiatieven en ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en ziet deze als een uitdaging. Je draagt ook bij door actief mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening om zo onze dienstverlening van de gemeente te verbeteren.

Je komt te werken in de publiekshal, in het KCC en bij burgerzaken. Een leuke veelzijdige functie op het gemeentehuis in Wolvega.

Binnen het team Publiek en Communicatie zijn er regelmatig overlegmomenten en heerst een informele sfeer. De medewerkers binnen dit team zorgen ervoor dat dagelijks de contacten voor de inwoners, ondernemers en organisatie soepel verlopen.

Jij beschikt over kennis en ervaring binnen burgerzaken. Je bent flexibel inzetbaar en mondeling communicatief en digitaal vaardig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig, probleemoplossend en hebt een professionele houding. Je kunt je verdiepen in de klant en gaat op zoek naar de ‘vraag achter de vraag’ en denkt van buiten naar binnen. Tegelijkertijd ben je stressbestendig en een goede luisteraar.

Je bent bovenal een prettige collega om mee samen te werken die past in ons dynamische team!

Werken via YER biedt zekerheid gecombineerd met afwisseling en uitdaging. Je kan bij diverse gemeenten voor een kortere of langere tijd aan de slag, ervaring opdoen en jouw netwerk vergroten.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld en biedt leuke extra’s:

  • Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd of werken op basis van ZZP;
  • Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;
  • Eindejaarsuitkering, maandelijks uitgekeerd;
  • Deelname aan persoonlijke coachingstrajecten;
  • Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen;
  • Persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;
  • Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;
  • Het leasen van een auto via YER behoort tot de mogelijkheden.


Voor deze functie vragen wij:

  • een relevante afgeronde opleiding voor de functie op mbo niveau (zoals NVVB-modules);
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • kennis van- en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken.
  • je bent in ieder geval inzetbaar op de donderdagavond en vrijdagochtend. De overige uren worden in overleg met jou ingedeeld op de dagen wanneer wij open zijn;

Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:

Stap 1 van 5
Icon Solliciteer
Sollicitatie

Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Stap 2 van 5
Icon Voorbereidensollicitatiegesprek
Analyse

Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.

Stap 3 van 5
Icon Onlinesollicitatiegesprek
Introductie

Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.

Stap 4 van 5
Icon Tweedegesprek
Vervolggesprek(ken)

Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.

Stap 5 van 5
Icon Contracttekenen
Aanbod

Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen over onze vacatures

Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.

Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.

Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.

In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen. 

Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.


Ook interessant...

Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.