Manager Customer Support - Sun Test Systems B.V.
Manager Customer Support - Sun Test Systems B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Heb jij ervaring als Customer Support Manager binnen een technische omgeving zoals de (hightech) machinebouw? Ben jij die energieke, commerciële en inspirerende manager die de afdeling Customer Support verder gaat professionaliseren?
Als Customer Support Manager coördineer je de afdelingswerkzaamheden en zorg je voor een optimale ondersteuning van klanten. Je geeft leiding aan 4 fte met wie je samen de sales- en programmamanagers ondersteunt bij de commerciële activiteiten die zij richting klanten en prospects ontplooien. In samenspraak met de verantwoordelijke programmamanager bewaak je het contract en zorg je dat alle betrokken stakeholders op de hoogte zijn en blijven. Je beheert en beoordeeld garantieaanvragen en zorgt dat deze correct en conform het contract opgevolgd worden. Je bent een belangrijke schakel tussen de afdelingen product support, verkoop en programmamanagement. Waar nodig optimaliseer je processen en procedures.
Jij onderhoudt relaties met klanten om aangesloten te blijven bij de vraag vanuit de markt en rapporteert direct aan de Directeur.
Verantwoordelijkheden:
- Het zorgdragen voor de offerte- en orderadministratie incl. bijbehorend overleg en opvolging;
- Maken en beoordelen van voorcalculaties en nacalculaties incl. rapportage;
- Beoordelen, uitvoeren en bewaken van klantcontracten en garantieaanvragen.
- Beheren en bewaken van voorraadassortiment, prijslijsten en producten in poolsysteem;
- Beheer van voorraadassortiment spareparts;
- Archivering en beheer klantcontracten;
- Verzamelen, verwerken en verspreiden van markt- en klantinformatie;
- Toezien op de richtlijnen en afspraken conform het contract;
Sun Test Systems B.V. richt zich op de ontwikkeling, fabricage en onderhoud van complexe testapparatuur voor de wereldwijde markt van militaire luchtvaart. De producten bestaan uit mobiele installaties die worden gebruikt voor het testen van verschillende functionaliteiten in vliegtuigen en helikopters. Het gaat hier om producten die zich kenmerken door hoogwaardige techniek en innovatieve oplossingen. Het bedrijf is gevestigd in Weesp (hoofdkantoor) en Huntsville (VS) en heeft momenteel 100+ medewerkers in dienst.
De in het verleden uitgezette markt- en productstrategie vertaalt zich naar verwachting op korte termijn in versterkte groei van omzet en organisatie. De innovatieve producten spelen succesvol in op de behoefte van vooraanstaande vliegtuigfabrikanten en defensieorganisaties.
Naast een goed arbeidsvoorwaardenpakket bestaande uit een concurrerend salarispakket en een bonus afhankelijk van de winstgevendheid van het bedrijf, biedt Sun Test Systems B.V. vooral een verantwoordelijke en uitdagende baan met voldoende ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën!
- Afgeronde hbo-opleiding in een commerciële richting;
- Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen de (hightech) machinebouw- of luchtvaartindustrie;
- Affiniteit met de machinebouw en het ondersteunen van klanten in hun service vraagstukken;
- Ervaring met (technisch) contractmanagement en het beoordelen van contracten die in het Engels zijn opgesteld;
- Ervaring met ERP-systemen;
- Communicatief vaardig en enthousiaste persoonlijkheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, elke aanvullende taal is een pre;
- Uitstekende en bewezen vaardigheden op het gebied van customer service en people management.
Phillip helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.