Skip to main

Servicedesk medewerker

Rotterdam Mbo Detavast
Direct solliciteren Eenvoudig solliciteren
IT
Bouw

Servicedesk medewerker

Rotterdam IT Bouw Mbo Detavast
Paul-René Hesselt van Dinter
Paul-René Hesselt van Dinter
Consultant

Solliciteer direct op deze vacature

Solliciteren kan al binnen 2 minuten

Samenvatting

Rotterdam Bouw Mbo Detavast
Geplaatst in:
IT
Bouw
Over deze vacature

Op zoek naar een volgende mooie stap binnen een mooi toonaangevend bedrijf? Dan is dit de baan voor jou!

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je onmisbaar: je helpt en ondersteunt je 1000 collega’s die tegen diverse ICT problemen aanlopen. Denk aan het gebruik van hardware, mobiele- en vaste telefonie, bedrijfsapplicaties en kantoorautomatisering. Jij pakt de meldingen op die binnenkomen via de mail, de telefoon of via Topdesk. Ook help je collega’s die aan de balie komen met hun vraag. Je zorgt ervoor dat je het probleem van de collega goed begrijpt, soms leg je daarvoor contact met de collega; daarna zorg je voor een snelle en correcte behandeling van de vragen en meldingen. Als eigenaar van de melding blijf je deze ook volgen en houdt de collega op de hoogte van de voortgang. Omdat je op alle lagen van de organisatie ondersteunt, van directieleden tot monteur, kan je ook goed inschatten welke melding meer urgentie heeft.

Verder draag je bij aan de kwaliteit van de meldingen in Topdesk en de dienstverlening van de Servicedesk. Ook verzorg je met je collega’s rapportages, en signaleer je wensen van gebruikers om de kwaliteit van de Servicedesk te verbeteren.

Met vier collega’s en een service delivery manager runnen jullie de Servicedesk, die open is van 7.00 uur tot 17.00 uur. Het team organiseert zelf het rooster en er wordt voornamelijk op kantoor gewerkt.

De Servicedesk valt in de het Domein Generieke IT, dat zich bezig houdt met beheren van de IT Infrastructuur: netwerk, datacenter (servers en applicaties), telefonie (vast en mobiel) en werkplek. Dit doen we deels zelf maar we hebben ook een deel van het beheer uitbesteed, waardoor we ook een regie functie vervullen en de leveranciers aansturen.

Ben jij...

iemand die het verschil wil maken?

gemotiveerd om diverse gebruikers te ondersteunen?

iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en weet jij met je interne klanten op verschillende niveaus te schakelen?

iemand waarbij kwaliteit een vanzelfsprekendheid is?

gedreven om initiatieven te nemen en verbetervoorstellen te doen?

succesvol in samenwerken en iemand die anderen met elkaar in verbinding brengt?

Onze opdrachtgever, gevestigd in Rotterdam, is een toonaangevende organisatie die zich richt op de vitale processen rondom de winning, distributie en levering van wateroplossingen. Met een sterke focus op digitale transformatie is de organisatie actief betrokken bij een omvangrijke modernisering en vereenvoudiging van het IT-landschap. In deze dynamische omgeving speel jij als Domein Architect een cruciale rol, waarbij je samenwerkt met multidisciplinaire teams en bedrijfsonderdelen om de visie en doelarchitecturen te ontwikkelen die bijdragen aan de realisatie van bedrijfsdoelstellingen. De organisatie staat bekend om haar professionele, flexibele en wendbare teams, waarin medewerkers worden aangemoedigd om hun expertise en initiatieven te ontplooien. Bij onze opdrachtgever geloven we in een diverse en inclusieve werkomgeving, waar verschillende visies, inzichten en achtergronden samenkomen om het beste in elkaar naar boven te halen.


Max. € 4.247,-

Een mbo-diploma niveau 3 of 4 in ICT, zoals ICT beheerder of medewerker IT Systems and Devices?

Een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een Servicedesk omgeving?

Al eerder gewerkt met Windows 10 en 11, Active Directory, TOPdesk, Microsoft Azure, Microsoft Office 365?

Heb jij een actieve en no-nonsense houding en vind je het leuk om mensen te helpen?

Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:

Stap 1 van 5
Icon Solliciteer
Sollicitatie

Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.

Stap 2 van 5
Icon Voorbereidensollicitatiegesprek
Analyse

Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.

Stap 3 van 5
Icon Onlinesollicitatiegesprek
Introductie

Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.

Stap 4 van 5
Icon Tweedegesprek
Vervolggesprek(ken)

Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.

Stap 5 van 5
Icon Contracttekenen
Aanbod

Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.

Veelgestelde vragen over onze vacatures

Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.

Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.

Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.

In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen. 

Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.