Shift Supervisor Service Desk - Vanderlande Industries B.V.
Shift Supervisor Service Desk - Vanderlande Industries B.V.
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Vind jij het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken in een dynamische werkomgeving met tevreden klanten als belangrijkste doel? Kom dan snel ons team versterken!
In de positie van Service Desk Shift Supervsior binnen de 1st en 2nd -line International Service Desk vervul je een uitdagende functie waarbij je als spin in het web fungeert tussen de klanten, de technisch specialisten en de verantwoordelijke contract manager. In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team dat het primaire klantcontact verzorgt. In alle gevallen draag jij zorg dat het team de juiste coördinatie en klanten contact verzorgt en de klant op de hoogte blijft van de voortgang. Jouw leiderschapskwaliteiten en communicatieve vaardigheden zijn van essentieel belang.
Je rapporteert aan de manager Service Desk 1st en 2nd line.
Vanderlande is wereldmarktleider in efficiënte logistieke procesautomatisering op luchthavens en voor pakketdiensten. Ook automatiseren we processen voor distributiecentra. In de wereld van technologie geloven wij in de kracht van onze mensen, vooral mensen die toegewijd, klantgericht en leergierig zijn.
In de uitdagende en verantwoordelijke functie van Shift Supervisor krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan toonaangevende projecten en ben je verbonden met onze toegewijde mensen en klanten.
Wij bieden een functie (in 5-ploegendienst) in een informele, internationale en professionele werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Door bij ons winstgevende en groeiende bedrijf te komen werken kun je je doelen bereiken en je richten op je toekomst.
Deze functie biedt een competitieve salarisrange van € 3.600 tot € 5.300 bruto per maand (exclusief 8% vakantiegeld). Bij het overtreffen van de prestatieverwachtingen heb je zelfs de mogelijkheid om buiten deze schaal te groeien.
Bovenop je salaris ontvang je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 27 vakantiedagen waarvan je 7 dagen kunt opnemen, sparen of uit laten betalen
- Ploegentoeslag 30%
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling en korting op een aanvullende ziektekostenverzekerin
- Opleidingsmogelijkheden dankzij de Vanderlande Academy en trainingsfaciliteiten omje vaardigheden te verbeteren
- Persoonlijk gezondheidsbudget ter waarde van €300 netto
- Mogelijkheid tot deelname aan verschillende Vanderlande communities en netwerken
- Leuke personeelsvereniging die veel sociale activiteiten organiseert
Vanderlande is een dynamische en internationaal georiënteerde organisatie waar professionaliteit en de passie van de medewerkers centraal staan. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding laten deze professionaliteit en passie zien. Daarnaast ben je ook technisch inhoudelijk in staat om meerdere multidisciplinaire problemen parallel te coördineren.
- Afgeronde opleiding waarin je een HBO of MBO-4 werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien
- Affiniteit en/of werkervaring met de business van Vanderlande
- Je hebt een “Customer First” mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken
- Je neemt de end-to-end verantwoordelijkheid voor het Service Desk proces, waarbij je sterk resultaatgedreven bent
- Je beschikt over een scherp analytisch denkvermogen
- Je bent bekend met de ITIL methodieken
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken
Menno helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.