KCC medewerker Burgerzaken
KCC medewerker Burgerzaken
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Over deze vacature
Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als KCC medewerker en wil je aan de slag in een levendige en gevarieerde omgeving waar klanttevredenheid prioriteit heeft? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!
Als Allround medewerker Klant Contact Center (KCC) ben jij hét gezicht van de gemeente. Je verwelkomt klanten met een glimlach, luistert aandachtig en deelt graag de juiste informatie. Jouw welzijn en talenten zijn van groot belang Jouw kritische blik en bereidheid tot verbetering worden gewaardeerd. Als enthousiaste en klantgerichte collega maak je deel uit van een bekwaam team van professionals.
Bij YER lever je elke dag een waardevolle bijdrage aan zowel individuen als de samenleving als geheel. Op een manier die perfect bij jou past en waar je positieve energie uit haalt. Het is juist die persoonlijke aanpak die jou tot een succesvol individu maakt. Bij ons krijg je de kans om actief mee te denken over jouw volgende carrièrestappen, of je nu bij ons begint als trainee of als ervaren adviseur. Het is jouw levenspad waarover jij de controle hebt. Op die manier stuur je voortdurend in de juiste richting om jezelf te ontwikkelen. Je behaalt resultaten die van grote waarde zijn voor onze opdrachtgevers en je draagt bij aan het vormgeven van de toekomst van Nederland.
- Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd of werken op basis van ZZP;
- Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;
- Eindejaarsuitkering, maandelijks uitgekeerd;
- Deelname aan persoonlijke coachingstrajecten;
- Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen; vanuit ons eigen kenniscentrum!;
- Persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;
- Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;
- Het leasen van een auto via YER behoort tot de mogelijkheden.
- Je bent allround inzetbaar op alle werkgebieden van het KCC.
- Je bent analytisch, vraagt door en bent gericht op het leveren van kwaliteit en service
- Je staat open voor vernieuwingen en hebt een goede voelspriet voor de ontwikkelingen in je werk en de omgeving.
- Je bevordert een duidelijke vraagstelling en handelt professioneel de vragen af.
- Beantwoorden en verwerken van eerstelijns klantvragen die via het callcenter en overige kanalen binnenkomen, in het bijzonder via de e-mail en Social Media.
- Het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten;
- Fungeren als vraagbaak voor zowel je team als de organisatie met als doel probleemoplossend werken;
- Het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten;
- Het maken en actueel houden van procesbeschrijvingen en werkafspraken;
- Je zorgt voor een optimale bezetting via het rooster;
Kaoutar helpt je graag.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.