Procescoördinator/ondersteuner ITIL
Procescoördinator/ondersteuner ITIL
Solliciteer direct op deze vacature
Samenvatting
Geplaatst in:Over deze vacature
Procescoördinator/ondersteuner ITIL
Als Procescoördinator/ondersteuner ITIL
- Zorg je voor een soepele behandeling van incidenten, wijzigingen en servicevragen;
- Voer je inhoudelijke (controle) werkzaamheden uit op onze processen, werkwijzen en documentatie en ben je altijd op zoek naar verbeteringen;
- Volg je de planning, bemensing en voortgang van de werkzaamheden;
- Ben je verantwoordelijk voor het najagen van meldingen zodat deze binnen SLA tijd worden afgehandeld;
- Ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van TopDesk en de (operationele) ITIL;
- Voer je gedefinieerde verificaties uit (op changes, incidenten, problems, etc.);
- Coördineer je P1 en P2 meldingen;
- Ben je voorzitter van de dagelijkse Standup en het wekelijkse projectenoverleg van IV/IT Infrastructuur & Beheer.
Iedereen kent de oorsprong van onze opdrachtgever: Een toets die helpt bepalen wat het best passende vervolgonderwijs is. Toetsen zijn de schakel voor een belangrijke ontwikkeling. Ze maken zichtbaar wat je nog kunt leren én maken zichtbaar wat je al geleerd hebt. Onze opdrachtgever kan met trots zeggen dat zij al tientallen jaren op geheel eigen wijze een specifieke bijdrage leveren aan het onderwijs: toetsen en examens waarop je kan vertrouwen.
- Een werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelmogelijkheden;
- 36-urige werkweek met een salaris in schaal 9 (max € 4.156,- bruto per maand), passend bij kennis en ervaring;
- Een jaarlijks Individueel werknemers budget (IWB) ter waarde van ongeveer 85% van je bruto maandsalaris, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding naar eigen keuze, extra verlof of extra inkomen;
- Opname in het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds, waarbij onze opdrachtgever 70% van de inleg verzorgt;
- De mogelijkheid om je werktijden flexibel in te delen door afwisselend thuis en op ons kantoor (direct gelegen naast het Station Arnhem-Centraal) te werken;
- Een thuiswerkvergoeding à € 2,15 per dag én een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek van € 500,- (één keer per vijf jaar);
- Een volledige vergoeding van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een kilometervergoeding;
- Goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
- Een laptop en een smartphone.
- Minimaal hbo werk en denkniveau;
- Kennis en ervaring in incident-, change- en probleemmanagement;
- Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en kwaliteit gerichtheid;
- Doorzettingsvermogen en resultaatgerichtheid;
- Mensen activeren, motiveren, faciliteren en informeren is jouw passie.
Zo verloopt een succesvolle sollicitatie:
Sollicitatie
Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking.
Analyse
Samen met de consultant onderzoek je of jouw profiel goed aansluit bij de functie. Ook breng je in kaart of de organisatie en jouw ambities goed met elkaar matchen.
Introductie
Als de match van beide kanten klopt, start je binnen 2 weken met de eerste sollicitatieronde bij je potentiële nieuwe werkgever.
Vervolggesprek(ken)
Afhankelijk van de procedure nodigt de consultant je namens de organisatie uit voor de volgende gespreksronde(s) en eventueel een assessment.
Aanbod
Bij een geslaagde match ontvang je een aantrekkelijk aanbod. Wij geven je graag advies over een realistische invulling van de arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen over onze vacatures
Via YER kom je in contact met inspirerende organisaties door heel Nederland en daarbuiten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons team.
Voor kandidaten zijn er verschillende contractvormen mogelijk. Ben je een starter dan geeft een YER-traineeship je de mogelijkheid om kennis te maken met interessante werkgevers. Met een detacheringscontract van YER ben je als professional op tijdelijke basis verbonden aan een opdrachtgever. In beide gevallen kun je na afloop van je YER-contract in dienst treden bij de werkgever. Ben je een ervaren specialist, manager of directielid dan brengen onze consultants je direct in contact met interessante organisaties. Afhankelijk van de vacature krijg je een tijdelijk of vast contract, of je gaat aan de slag als interimmer.
Onze consultantteams zijn gespecialiseerd in een veelheid aan branches en vakgebieden. Wil je weten welke vacatures of carrièremogelijkheden wij voor jouw specialisme bieden, neem dan contact op voor een oriënterend gesprek.
In welke carrièrefase je ook zit, wij begeleiden je bij iedere stap en verbinden je aan vooraanstaande werkgevers door heel Nederland. Met onze uitgebreide netwerk, focus op ontwikkeling en persoonlijke begeleiden wij kandidaten bij het waarmaken van hun ambities. Meer weten? Ontdek wat wij voor jou als kandidaat kunnen betekenen.
Wij verzamelen je persoonsgegevens vanaf het moment dat je ze invult of achterlaat op onze website, of je op andere wijze aanmeldt of wordt aangemeld om gebruik te maken van onze dienstverlening. De gegevens die via het gebruik van deze website worden verzameld, zullen alleen worden verwerkt en bijgehouden, zoals beschreven in onze Privacy Statement. Wij zetten ons in voor de bescherming van je privacy en de veiligheid van je gegevens, en respecteren alle wet- en regelgeving inzake privacy.
Ook interessant...
Via YER kom jij in contact met inspirerende vacatures. Je kijkt bij allerlei werkgevers in de keuken en verbreedt je horizon. Ons netwerk aan opdrachtgevers is groot en groeit iedere dag.