De positie
Als Klantadviseur Wmo werk je in de frontoffice en ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een ondersteuningsvraag binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je vervult een belangrijke rol in het beoordelen van hulpvragen en het onderzoeken van passende oplossingen, waarbij je altijd kijkt naar de mogelijkheden van de inwoner zelf en het netwerk daaromheen.
Je voert gesprekken bij inwoners thuis en brengt hun situatie zorgvuldig in kaart. Hierbij kijk je niet alleen naar de directe hulpvraag, maar naar het bredere plaatje: wat kan iemand zelf, wat kan het netwerk betekenen en welke ondersteuning is eventueel nodig? Op basis van jouw onderzoek stel je een resultaatplan op en geef je een onderbouwd advies.
Je houdt je met name bezig met aanvragen op het gebied van ambulante zorg, zoals begeleiding, dagbesteding en logeren. Daarnaast ondersteun je bij vraagstukken rondom wonen, hulpmiddelen en vervoer. Je opereert in een dynamische omgeving waarin je moet kunnen schakelen tussen verschillende casussen, belangen en wetgeving.
Binnen de gemeente Assen wordt sterk ingezet op het vergroten van eigen kracht en het benutten van het voorliggend veld. Dit vraagt van jou dat je kritisch, analytisch en tegelijkertijd mensgericht te werk gaat. Je weet de balans te vinden tussen wet- en regelgeving en de situatie van de inwoner.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Uitvoeren van keukentafelgesprekken en huisbezoeken
- Onderzoeken en beoordelen van Wmo-meldingen
- Opstellen van resultaatplannen en adviezen
- Behandelen van aanvragen voor ambulante zorg (begeleiding, dagbesteding, logeren)
- Ondersteunen bij aanvragen rondom wonen, rollen en vervoer
- Samenwerken met collega’s binnen het sociaal domein
- Signaleren van knelpunten en bijdragen aan integrale oplossingen
Over het bedrijf
Gemeente Assen is een vooruitstrevende en betrokken organisatie waar inwoners centraal staan. Binnen het sociaal domein wordt gewerkt vanuit een integrale benadering, waarbij niet alleen gekeken wordt naar individuele problemen, maar naar het totaalplaatje van de inwoner en zijn omgeving.
De gemeente zet sterk in op vroegsignalering en het versterken van eigen kracht en sociale netwerken. Daarbij wordt nauw samengewerkt met gebiedsteams en andere partners. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een professionele werksfeer en ruimte voor ontwikkeling.
Je komt terecht in een team van circa 27 collega’s binnen Wmo, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.
Wat breng jij
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Aantoonbare ervaring binnen de Wmo, specifiek ambulante zorg
- Ervaring met indiceren van begeleiding, dagbesteding en logeren
- Ervaring met huisbezoeken en keukentafelgesprekken
- Sterk in communicatie en adviesvaardigheden
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Klantgericht en oplossingsgericht
- In staat om wetgeving en menselijke maat te combineren
