De positie
Wat ga je doen
- Je ondersteunt inwoners die vastlopen in de gemeentelijke dienstverlening en helpt hen weer in verbinding te komen met de gemeente.
- Je signaleert patronen en knelpunten in de dienstverlening.
- Je stelt halfjaarlijkse openbare rapportages op voor de gemeenteraad.
- Je doet concrete aanbevelingen om de dienstverlening van de gemeente te verbeteren.
- Je zorgt dat de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar en toegankelijk is voor inwoners, medewerkers en adviesraden.
- Je deelt inzichten en aanbevelingen met medewerkers en teams zodat de organisatie kan leren en verbeteren.
Praktische informatie
- Standplaats: Drachten
- Startdatum: 1 mei 2026
- Einddatum: 30 april 2027
- Inzet: 0 tot 16 uur per week
- Contractduur: 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging
Over het bedrijf
Gemeente Smallingerland vindt het belangrijk dat inwoners altijd ergens terecht kunnen wanneer zij vastlopen in de gemeentelijke dienstverlening. Daarom zoeken wij een onafhankelijke ombudsfunctionaris.
Als ombudsfunctionaris heb je een tweeledige rol. Je biedt inwoners een luisterend oor en helpt hen waar nodig om opnieuw in contact te komen met de gemeente. Tegelijkertijd draag je bij aan het lerend vermogen van de organisatie door signalen en ervaringen te vertalen naar aanbevelingen voor verbetering.
Je werkt volledig zelfstandig en onafhankelijk. Er is geen sprake van aansturing of hiërarchische verhouding. De gemeenteraad is opdrachtgever en beoordeelt jaarlijks de resultaten van de opdracht.
Wat breng jij
- Aantoonbare ervaring met het schrijven van heldere en onafhankelijke rapportages.
- Meerjarige ervaring binnen gemeentelijke of publieke dienstverlening.
- Een onafhankelijke positie zonder directe relatie met de gemeenteraad, het college, de gemeentelijke organisatie of gelieerde instellingen.
- Een toelichting of er sprake is van detachering, bemiddeling van een ZZP’er of een directe aanbieding door een zelfstandige professional.
