Regisseur Organisatieontwikkeling en Procesoptimalisatie

De positie

Team

Het team BST (Bijzonder Onderzoek, Support en Toetsing) bestaat uit circa 30 medewerkers. De opdracht heeft specifiek betrekking op de clusters Support en Toetsing, die werkzaamheden uitvoeren voor Jeugd en Wmo.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit verslaglegging, het toetsen van indicaties en administratieve ondersteuning. Door de historische ontwikkeling van taken en de overdracht van de sociale basis naar Wijkracht Hengelo per januari 2025 is het takenpakket veranderd. Hierdoor is behoefte ontstaan aan een integrale heroriëntatie op de inrichting van de clusters.

Opdracht

Als Regisseur Procesbegeleider BST begeleidt men het onderzoek naar een toekomstbestendige inrichting van Support en Toetsing binnen Jeugd en Wmo. Men verbindt medewerkers, management en projectleiding en brengt processen, taken, verantwoordelijkheden en organisatorische gevolgen met elkaar in samenhang.

De nadruk ligt zowel op procesoptimalisatie en efficiëntie als op de menselijke kant van verandering. Men onderzoekt welke werkzaamheden anders, eenvoudiger, geautomatiseerd of elders belegd kunnen worden en welke gevolgen dit heeft voor rollen, functies en samenwerking.

De regisseur:

• analyseert en verbetert bestaande werkprocessen;
• brengt taken, verantwoordelijkheden en knelpunten in kaart;
• onderzoekt mogelijkheden voor standaardisatie, automatisering en AI-ondersteuning;
• begeleidt medewerkers en organiseert werksessies;
• creëert betrokkenheid en draagvlak voor veranderingen;
• adviseert management over toekomstige inrichting en taakverdeling;
• ondersteunt bij het ontwikkelen en implementeren van nieuwe werkwijzen;
• bewaakt de balans tussen efficiëntie, kwaliteit en werkbaarheid.

De functie is tijdelijk en gericht op het duurzaam verbeteren van de organisatie, zonder de lijnverantwoordelijkheid van de teammanager over te nemen.

Resultaatgebieden

De opdracht richt zich op deze hoofdgebieden:

• Procesoptimalisatie
• Analyse van processen en identificatie van knelpunten, doublures en mogelijkheden voor vereenvoudiging en automatisering.
• Organisatieontwikkeling
• Onderzoeken van een passende toekomstige taakverdeling, eigenaarschap, rollen en verantwoordelijkheden.
• Veranderbegeleiding
• Begeleiden van medewerkers, organiseren van gesprekken en werksessies en ophalen van ervaringen en verbetersuggesties.
• Menselijke impact
• Signaleren van zorgen en ontwikkelbehoeften en ondersteunen bij een transparante en zorgvuldige verandering.
• Adviesvorming
• Onderbouwen van toekomstscenario’s en leveren van input voor het eindadvies en de vervolgfase.

Beoogd resultaat

Aan het einde van de opdracht ligt er een helder beeld van de huidige processen, taken en verantwoordelijkheden, inclusief de belangrijkste knelpunten en verbeterkansen. Daarnaast zijn concrete voorstellen beschikbaar voor procesoptimalisatie, een efficiëntere inrichting en een passende toekomstige verdeling van rollen en taken.

Over het bedrijf

Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners is de gemeente groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.

Als opdrachtgever biedt men een professionele en collegiale werkomgeving, waarin samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. Men hecht veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen de organisatie als in de samenwerking met partners.

Men zoekt professionals die samen willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor de gemeente betekent dat men bijdraagt aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.

Wat breng jij

• Ervaring met organisatieontwikkeling en verandermanagement;
• Ervaring met procesoptimalisatie en bedrijfsvoering;
• Kennis en ervaring met het opleiden en begeleiden van medewerkers in nieuwe werkzaamheden;
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een gemeente in de afgelopen 5 jaar.