Klantmanager Inkomen

De positie

Als Klantmanager Inkomen bij gemeente Opsterland richt je je op inwoners met vragen rondom inkomen, participatie, re-integratie, wonen, welzijn, zorg en leefbaarheid. Je werkt vanuit een brede blik en gaat actief op zoek naar de vraag achter de vraag. Samen met de cliënt kom je tot passende oplossingen en bied je ondersteuning waar nodig.

Je bent generalist met specialisatie inkomen. De Participatiewet en IOAW vormen een belangrijk onderdeel van je werk. Je bent verantwoordelijk voor de inkomensvoorziening van klanten en werkt vanuit vertrouwen in de klant in combinatie met een doelmatige uitvoering.

Je behandelt aanvragen bijzondere bijstand en heronderzoeken, beheert een eigen klantenbestand en verwerkt mutaties. Ook voer je rechtmatigheidscontroles, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken uit. Besluiten neem je zelfstandig, waaronder terugvorderings-, boete- en maatregelbesluiten. Daarnaast wijs je klanten actief op mogelijkheden rondom participatie, re-integratie, bijzondere bijstand, Wmo en schuldhulpverlening.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Beheren van een eigen klantenbestand;
• Behandelen van aanvragen bijzondere bijstand;
• Uitvoeren van heronderzoeken in het kader van Participatiewet en IOAW;
• Verwerken van mutaties en uitvoeren van rechtmatigheidscontroles;
• Uitvoeren van beëindigings- en wijzigingsonderzoeken;
• Zelfstandig nemen van besluiten, waaronder terugvordering, boete en maatregelen;
• Opstellen van beschikkingen en rapportages;
• Signaleren en inzetten van participatie-, re-integratie-, Wmo- en schuldhulpverleningsmogelijkheden.

Over het bedrijf

De opdracht wordt uitgevoerd binnen gemeente Opsterland, standplaats Beetsterzwaag. Binnen het sociaal domein wordt gewerkt vanuit een brede blik op de inwoner en diens leefdomeinen. De klantmanager inkomen werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en met externe netwerken om passende ondersteuning en perspectief te bieden.

Wat breng jij

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur SJD;
• Minimaal 2 jaar recente ervaring met de uitvoering van de Participatiewet;
• Kennis van verhaal en terugvordering;
• Ervaring met Civision Samenleving is gewenst;
• Passieve beheersing van de Friese taal is gewenst;
• Resultaatgericht, empathisch, samenwerkingsgericht en communicatief vaardig.