De positie
Als Field Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het technisch ondersteunen van klanten en het waarborgen en verhogen van de kwaliteit en beschikbaarheid van hightech machines. Je combineert servicewerkzaamheden op locatie met inhoudelijke technische ondersteuning en kennisoverdracht richting collega’s.
Je bereidt installaties en servicebezoeken voor, lost storingen op en voert modificaties uit bij klanten, voornamelijk binnen Europa. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van serviceprocedures en het structureel terugkoppelen van bevindingen voor product- en procesverbeteringen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Voorbereiden en uitvoeren van installatie- en servicewerkzaamheden
- Oplossen van storingen, tekortkomingen en uitvoeren van modificaties
- Adviseren van klanten over efficiënt en correct gebruik van machines
- Ondersteunen en opleiden van (service)collega’s en klanten
- Optimaliseren van serviceprocedures en kennisstructuur binnen het team
- Ondersteunen van helpdesk, customer support en interne serviceprocessen
- Rapporteren van bevindingen als input voor structurele verbeteringen
Je rapporteert aan de Manager Technical Support en werkt nauw samen met service engineers, software engineers en product specialisten.
Over het bedrijf
Je komt te werken binnen een internationaal opererende hightech organisatie die machines ontwikkelt en produceert voor de halfgeleiderindustrie. De organisatie levert wereldwijd aan toonaangevende klanten en combineert technische innovatie met een sterke focus op kwaliteit en service.
Binnen de technische supportafdeling wordt intensief samengewerkt tussen service, engineering en software, met veel ruimte voor kennisdeling en verbetering.
Wat breng jij
Je bent servicegericht, zelfstandig en communicatief sterk, en voelt je thuis in een internationale technische omgeving.
Je beschikt over:
- Een afgeronde hbo-opleiding Werktuigbouwkunde of Mechatronica
- Ervaring binnen de machinebouw of hightech industrie
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Een klantgerichte en flexibele instelling
- Bereidheid om 40–60% van je tijd te reizen, voornamelijk binnen Europa
- Zelfstandigheid en het vermogen om kennis over te dragen
