De positie
Als Adviseur Kwaliteit werk je binnen het domein Mens en Maatschappij aan het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Je richt je op het optimaliseren van processen, het verhogen van de kwaliteit en het vertalen van beleid naar een praktische en uitvoerbare werkwijze.
Je realiseert concrete verbeteringen binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met specifieke focus op uniformiteit, rechtmatigheid en efficiëntie. Denk hierbij aan het implementeren van een uniforme PGB-werkwijze, het ontwikkelen van rapportageformats volgens de CRvB 5-stappenmethodiek en het structureel verbeteren van werkprocessen.
Daarnaast ondersteun en train je medewerkers, zodat zij zelfstandig kunnen werken volgens nieuwe werkwijzen. Je zorgt voor borging van kwaliteit door interne controles (Wmo) te verbeteren en de uitkomsten daarvan om te zetten in concrete verbetermaatregelen.
Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, maar betrekt actief collega’s om draagvlak te creëren en verandering succesvol te implementeren.
Over het bedrijf
Je komt te werken binnen het domein Mens en Maatschappij van de gemeente Heerenveen. Hier wordt intensief samengewerkt tussen beleid, uitvoering, teammanagement en bedrijfsvoering. De organisatie zet zich in voor optimale ondersteuning van inwoners en is continu bezig met het verbeteren van processen en dienstverlening.
Binnen deze opdracht werk je nauw samen met verschillende teams en draag je bij aan een professionele, lerende organisatie waarin kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Wat breng jij
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding (bijv. Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening)
- Minimaal 5 jaar ervaring als Wmo-specialist of gebiedsteammedewerker
- Aantoonbare kennis van de Wmo
- Ervaring met PGB en de 5-stappenmethodiek van de CRvB
- Ervaring met implementeren van beleid naar uitvoering
- Ervaring binnen een gemeente
- Minimaal 1 jaar ervaring als kwaliteitsmedewerker, adviseur kwaliteit of juridisch medewerker
- Ervaring met collegiale toetsing
