De positie
Als Senior Servicedesk Engineer ben je het technische aanspreekpunt binnen de organisatie en los je complexe 2e- en 3e-lijns incidenten op. Je ondersteunt eindgebruikers en IT-afdelingen bij technische vraagstukken en draagt bij aan het stabiel en veilig houden van de IT-omgeving.
Je werkt nauw samen met systeembeheerders, cloud engineers en securityspecialisten en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van IT-processen, het doorvoeren van changes en het voorkomen van terugkerende incidenten.
Jouw werkzaamheden
- Oplossen van 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Beheren van werkplekken, accounts en gebruikersrechten.
- Ondersteunen van Windows- en Linux-omgevingen.
- Beheren van Active Directory en Microsoft Entra ID.
- Uitvoeren van changes en kleine projecten.
- Troubleshooten van netwerk- en infrastructuurproblemen.
- Werken met ticketing- en ITSM-systemen.
- Meedenken over procesverbetering en standaardisatie.
- Ondersteunen van cloud- en hybride omgevingen.
Technologieën waarmee je kunt werken
- Windows Server en Linux
- Active Directory / Microsoft Entra ID
- Microsoft 365
- VMware / Hyper-V
- PowerShell en Bash scripting
- Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- ITSM-tools (ServiceNow, Topdesk, Jira Service Management)
- Azure (basis/hybride omgevingen)
- Monitoring tools (PRTG, Nagios, Zabbix)
Over het bedrijf
YER werkt samen met toonaangevende organisaties binnen de overheid, financiële dienstverlening, energie-, telecom- en technologiesector. Vanuit onze klantenkring bieden wij IT-professionals toegang tot uitdagende omgevingen waarin stabiliteit, support en infrastructuur centraal staan.
Door onderdeel te worden van onze servicedesk- en systeembeheer talentpool kunnen wij snel schakelen wanneer passende opdrachten of functies beschikbaar komen die aansluiten bij jouw ervaring en ambities.
Wat breng jij
Wij zoeken professionals die zich herkennen in het volgende profiel:
Must-have
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in servicedesk of systeembeheer.
- Ervaring met Windows-omgevingen en IT-supportprocessen.
- Kennis van Active Directory en Microsoft 365.
- Ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Pre
- Ervaring met Linux-omgevingen.
- Kennis van PowerShell of Bash scripting.
- Ervaring met virtualisatie (VMware of Hyper-V).
- Basiskennis van Azure of andere cloudplatformen.
- Ervaring met ITIL-processen.
- Certificeringen zoals ITIL, AZ-900, MS-900 of vergelijkbaar.
Persoonlijke eigenschappen
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Communicatief sterk.
- Servicegericht en klantvriendelijk.
- Proactief en leergierig.
- Teamspeler met technische interesse.
