Specialist toegang brede ondersteuning (KOTA) 3 fte

De positie

In totaal hebben zich tot nu toe zo’n 65.000 ouders uit heel Nederland bij UHT gemeld voor een herbeoordeling van hun situatie. Hiervan komen meer dan 3000 ouders uit Almere. Dit treft ook de kinderen en jongeren uit deze gezinnen. Het financiële onrecht heeft in veel gevallen geleid tot problemen rondom huisvesting, financiën, werk/scholing, gezondheid en problemen binnen het gezin. Daarom heeft de Belastingdienst gemeenten gevraagd (mogelijk) gedupeerden van de Kinderopvangtoeslagaffaire (hierna KOTA) breed en ruimhartig te ondersteunen op deze vijf leefgebieden.

Om het grote aantal gedupeerden zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen, breidt de gemeente het team voor brede ondersteuning aan kindgedupeerden uit.

Wat ga je doen

• Beoordelen en verwerken van binnengekomen aanmeldingen via verschillende kanalen;
• Toetsen van aanmeldingen op volledigheid, relevantie en passendheid binnen de kaders;
• Signaleren en adequaat handelen bij spoedsituaties;
• Onderhouden van contact met aanmelders en eventuele belangenbehartigers;
• Zorgdragen voor correcte en tijdige registratie in Suite en Microsoft Teams;
• Toewijzen van complete dossiers aan casusregisseurs conform vastgestelde richtlijnen;
• Signaleren van knelpunten in doorlooptijd en caseload en hierover afstemmen met de projectcoördinator.

Resultaat van de opdracht

• Aanmeldingen zijn tijdig, volledig en correct verwerkt;
• Spoedzaken zijn snel herkend en doorgezet;
• Dossiers zijn zorgvuldig en evenwichtig verdeeld onder casusregisseurs;
• Het toegangsproces verloopt soepel en transparant.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Almere, een jonge en snelgroeiende gemeente met ruim 220.000 inwoners. Almere is volop in ontwikkeling en kent een diverse bevolking, met veel gezinnen en jongeren.

De gemeente werkt vanuit vertrouwen, nabijheid en de menselijke maat. Binnen het sociaal domein wordt integraal samengewerkt om inwoners tijdig en passend te ondersteunen. Het team brede ondersteuning KOTA maakt onderdeel uit van deze inzet en richt zich specifiek op gezinnen die zijn geraakt door de kinderopvangtoeslagaffaire.

Werken bij Almere betekent werken in een omgeving waar ruimte is voor professionele verantwoordelijkheid, samenwerking en het verbeteren van processen in de praktijk.

Wat breng jij

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur met toegang, triage of intake;
• Ervaring met procesmatig werken en administratieve systemen;
• Zorgvuldige, zelfstandige en stressbestendige werkhouding;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met kwetsbare doelgroepen en complexe casuïstiek.