Klantsupport Specialist

Doorsturen
 
  • Aanbod Marktconform
  • Vakgebied Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10003163
  • Locatie Nederland
  • Contract Via YER
  • Branche Banking & Insurance

Over deze vacature

De Klantsupport Specialist heeft een specialistische rol binnen de bank. De Klantsupport Specialist werkt in nauwe samenwerking met collega’s binnen de lokale banken, waaronder de Accountmanagers MKB en Accountmanagers GZ, Adviseurs F&A, F&A Professionals, Specialisten Financiële Logistiek, Vermogensmanagers en de overige interne collega’s.

Functie

  • De Klantsupport Specialist acteert accuraat en proactief op:
  • Het inventariseren, en/of doorleiden en/of afhandelen van klantvragen op het gebied van basisdienstverlening/(inter-) nationaal betalingsverkeer/ klantstructuren/vermogensopbouwproducten
  • De ondersteuning in de commerciële klantprocessen van de diverse klantdoelgroepen (VM, GZ, F&A en MKB)
  • Het gericht gidsen en fixen door doorlopend te switchen tussen kanalen en klanten (cross channel klantbediening)
  • Het telefonisch, schriftelijk of per e-mail benaderen van (potentiële) klanten voor het benutten van commerciële kansen (waaronder het benutten van K&MI signalen voor VM relaties). Voor het acquireren geldt dat accountmanagement in de lead is
  • Het maken van afspraken voor Vermogensmanagement klanten in het kader van zorgplicht (toetsing producten conform WFT) vindt plaats op Klantsupport.

Het correct uitvoeren van deze activiteiten vraagt naast kennis van de bancaire producten, diensten en (complexe) vermogens- en klantstructuren ook uitzonderlijk goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. Daarnaast geldt dat de Klantsupport Specialist bijdraagt in het continue verbeteren.

Bedrijf

Je komt in dienst van YER en gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. Al meer dan 30 jaar hebben we een intensieve samenwerking met gerenommeerde banken en verzekeraars in Nederland. Door onze gestructureerde en persoonlijke aanpak hebben we een zeer stevige positie verworven en een groot netwerk opgebouwd in een dynamisch werkveld. Door een ruim aanbod aan opdrachten en door onze landelijke dekking is er altijd een uitdaging die aansluit op jouw ambities.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s.

Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten

Profiel

  • De kandidaat bezit de juiste competenties (goede mondelinge/schriftelijke vaardigheden) en is minimaal in het bezit van een afgeronde HBO opleiding
  • De kandidaat bezit de juiste competenties (goede mondelinge/schriftelijke vaardigheden) en is minimaal in het bezit van een afgeronde HBO opleiding
  • Bancaire ervaring binnen grootbank
Doorsturen