Service Coördinator

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede arbeidsvoorwaarden
  • Functiegroep Support
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10001938
  • Locatie Distributieweg 14, Oosterhout
  • Contract Via YER

Over deze vacature

Voor een dynamische, innovatieve onderneming in de snoeptechniek zoekt YER voor de coördinatie van het in bedrijf stellen van de procesinstallaties een energieke Service Coördinator.

Functie

Als Service Coördinator organiseer je de inzet van Commissioning Engineers, Controls Engineers, Site Managers en inleners ten behoeve van het in bedrijf stellen van de procesinstallaties op locatie en stuurt deze Engineers op afstand aan. Je houdt contact over de voortgang met de Project Manager en de klant. Je bent samen met het serviceteam verantwoordelijk voor de nazorg na volledige inbedrijfstelling. Je regelt reisaanvragen, houdt conference calls met de medewerkers op locatie en de klant. Ook stem je de planning van de klant af met de interne projectplanning en de planning van partners.

Verantwoordelijkheden:

  • Inplannen en organiseren van de inbedrijfstelling van installaties en het onderhoud op de klantlocatie, inclusief de resource planning voor de lopende projecten;
  • 1e lijns contact voor klantissues, -klachten en aanvragen, die direct of indirect bij de afdeling Service binnenkomen;
  • Zelfstandig coördineren en afhandelen van klantspecifieke problemen, aanvragen en serviceprojecten (van site visits tot aan modificaties van bestaande lijnen);
  • Zelfstandig analyseren van klantspecifieke problemen die bij Service binnen komen, het onderzoeken van de oorzaak en het aandragen van voorstellen voor mogelijke oplossingsrichtingen;
  • Regelen van benodigde naleveringen van missende onderdelen op de projectlocatie;
  • Zorgen voor een efficiënte inzet van Engineers en Site managers op technische- of servicevraagstukken;
  • Optreden als aanspreekpunt voor de klant bij technische (service)vragen over geavanceerde procesinstallaties;
  • Je onderhoudt contacten met onze klanten, projectmanagers en toeleveranciers;
  • Bieden van (telefonische) ondersteuning richting de Site Engineers tijdens projecten, bezoeken of onderhoudswerkzaamheden;
  • Afstemmen van de planning met de klant en managen van de verwachtingen, veelal in samenwerking met de projectmanager;
  • Zorgdragen en bewaken dat verblijf en/of vervoer voor service medewerkers tijdig geregeld is, veelal door de receptie;
  • Op de hoogte blijven van de status en planning van lopende projecten;
  • Leveren van een optimale service richting de klant voor behoud of verhogen van de klanttevredenheid;
  • In incidentele gevallen breng je een bezoek aan de klant.

Bedrijf

Een dynamische, innovatieve onderneming in de snoeptechniek.

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt een uitdagende functie met goede doorgroeimogelijkheden, een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Profiel

  • Een afgeronde technische hbo-opleiding, bijvoorbeeld richting Technische Bedrijfskunde. Je hebt een brede technische interesse, variërend van apparatenbouw, werktuigbouwkunde, elektrotechniek tot procestechnologie;
  • Je hebt circa 3 tot 5 jaar werkervaring, bij voorkeur binnen een Serviceorganisatie;
  • Ervaring met MS projects is een pre;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je spreekt en schrijft perfect Engels;
  • Klant- en servicegericht, houdt het overzicht (ook bij hoge druk) en bent in staat om zaken administratief ook netjes af te werken;
  • Teamplayer en in staat om soepel samen te werken met collega’s uit diverse disciplines.
Doorsturen