Klantondersteuner - team WMO en Jeugd

Doorsturen
 
  • Functiegroep Public
  • Dienstverband Fulltime, Parttime
  • Vacaturenummer VAC-10001304
  • Locatie Zeeland
  • Contract Via YER, Interim / ZZP
  • Branche Non-Profit

Over deze vacature

Voor een opdrachtgever in Zeeland zijn wij op zoek naar proactieve en resultaatgerichte klantondersteuner! Jouw ambitie is onze uitdaging! We hebben nauw contact met onze opdrachtgevers, waardoor we jou snel bij de juiste contactpersoon onder de aandacht kunnen brengen. Enthousiast geworden lees dan snel verder!

Functie

Jij bent een mensenmens met een groot inlevingsvermogen. Je verdiept je in de klant en zorgt ervoor dat die zich op zijn of haar gemak voelt. Tijdens het directe contact observeer je en signaleer je wat je voor de klant kunt betekenen. Je gaat op huisbezoek, voert keukentafelgesprekken en onderzoekt op deze manier de hulpvraag. Je maakt een analyse van je observatie, zet de benodigde zorg in en stelt samen met de klant een ondersteuningsplan op. Zo verleen je toegang tot de beschikbare zorg en ondersteuning op Walcheren.

Je bewaakt en beheert het totale proces vanaf de melding tot aan het behalen van het gewenste resultaat. Een klant met een hulpvraag wordt zo een klant die passende hulp krijgt. Jij geeft advies over de manier waarop die hulp het best werkt. Denk bijvoorbeeld aan de inzet van specialistische kennis of door het familienetwerkberaad in te zetten. Kortom: je biedt een helpende hand als het gaat over de behandeling, hulpverlening en ondersteuning. Daarbij activeer je de eigen kracht en het netwerk en monitort de resultaten om het gewenste resultaat ook echt te behalen.

Bedrijf

Je komt in dienst van YER en gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. YER Public is sinds 2013 actief in het sociaal domein. Door onze gestructureerde en persoonlijke aanpak zijn we uitgegroeid tot partner van meer dan 150 gemeentes in heel Nederland. Door een ruim aanbod aan opdrachten en onze landelijke dekking hebben we altijd een uitdaging die aansluit op jouw ambities. 

Aanbod

Je werkt samen met een team enthousiaste collega’s in het Sociaal Domein en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer
  • Goede pensioenregeling
  • Doorlopend uitdagende opdrachten in het sociaal domein
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Inspirerende masterclasses
  • Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum
  • Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen

Profiel

  • Je bent een goede match met onze kernwaarden klantgericht, transparant, vakmanschap en samenwerken.
  • Je beschikt over een relevante hbo-opleiding.
  • Je hebt kennis van en affiniteit met één van de volgende aspecten: Jeugdzorg, Wmo en de verschillende aandachtsvelden daarbinnen zoals dementie, lichte verstandelijke beperking (lvb) of klassieke Wmo voorzieningen zoals huishoudelijke hulp, hulpmiddelen en vervoer.
  • Je hebt kennis van de Sociale Kaart.
Doorsturen