Desk Accountmanager

Doorsturen
 
  • Aanbod Marktcomform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Functiegroep Insurance
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10001252
  • Locatie Rotterdam
  • Contract In dienst van YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Voor ons Customer Contact Center (CCC) zoeken wij Desk Accountmanagers. Met 65 enthousiaste collega’s zorg je voor een topservice naar onze (toekomstige) klanten, per telefoon, chat en social kanalen. Je adviseert en verkoopt onze schadeverzekeringen met positiviteit, inlevingsvermogen en een salesdoelstelling. Je draait je hand niet om voor het vertalen van complexe producten in ‘normale mensen’ taal.

Functie


Dit ga je doen als Desk Accountmanager:

  • Klanten ontzorgen en blij maken. Met service, advies en het verkopen van schadeverzekeringen;
  • De verwachting van de klant overtreffen. Met je inlevingsvermogen, eigen initiatief of een ‘verras de klant’ actie;
  • Met je team toffe ideeën bedenken én uitvoeren om jullie werk en onze klantenservice beter, sneller en leuker te maken (dat is dus helemaal agile).

Flexibele beschikbaarheid van maandag t/m vrijdag tussen 8.00u en 21.00u en 1x per 3 weken op zaterdag tussen 9.00u en 17.00uur:

  • Fulltime (32-40 uur): je werkt 1-2 avonden per week, waarvan 1x per 3 weken op vrijdag-avond.
  • Parttime (vanaf 12 uur) geeft je de perfecte mogelijkheid kortere dagen te werken van 4 à 6 uur. Je werkt 1 avond per week, waarvan 1x per 3 weken op vrijdagavond.
  • Het is een pre als je kunt werken op maandag, donderdag en vrijdag.

Je wordt ingeroosterd o.b.v. je beschikbaarheid. In de vakantieperiodes kan dit afwijken. Onderling kun je diensten ruilen. Wil je juist vaker in de avonden of op zaterdag werken? Dan is dit natuurlijk mogelijk!


Bedrijf

Je gaat werken bij de nieuwe online verzekeraar. Zij hebben de ambitie om dingen anders te doen in verzekeringsland: eerlijk, duidelijk, betrokken, deskundig en vernieuwend. Zij willen de klanten iedere keer weer verrassen. Op dit moment doen zij dit met zo’n 130 collega’s op de 16e verdieping in hartje Rotterdam.

Aanbod

Je inzet wordt beloond met:

  • Marktcomform salaris.
  • Tegemoetkoming reiskosten;
  • Training, certificaten en coaching;
  • Zicht op vast contract en doorgroeimogelijkheden.


Profiel

  • Mbo+/ho werk- en denkniveau;
  • WFT Basis en WFT Schade Particulier;
  • Een goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
Doorsturen