Technisch Consultant

Doorsturen
 
  • Aanbod Afhankelijk van ervaring
  • Functiegroep IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10000328
  • Locatie Den Bosch
  • Contract Via YER, In dienst van opdrachtgever
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Heb je de ambitie om door te groeien en zoek je een plek waar je je verder kunt ontwikkelen?

Voor een mkb-bedrijf in Den Bosch zoekt YER een ambitieuze en resultaatgerichte (Junior) Technisch Consultant die op proactieve wijze een bijdrage wilt leveren aan de implementatie en support van klantcontact-oplossingen via de cloud.

Het bedrijf zet Chatbots, Voicebots, Kunstmatige Intelligentie (AI), kennismanagementoplossingen, slimme routeringsengines voor email, social media en spraak in zodat haar klanten hun klanten uitstekend kunnen bedienen.

Functie

Wat houdt de functie in?

Als Technisch Consultant ben je de motor achter de implementatie van complexe projecten.

Door jouw advies kunnen de klanten hun doelstellingen bereiken. Je geeft advies aan klanten over hoe klantcontact verbeterd kunnen worden. Als consultant kun je, vanuit de business, de vertaalslag maken naar oplossingen voor de klanten.

De volgende taken behoren primair tot jouw takenpakket:

  • Eerstelijns contact bij technische en functionele vragen voor groot zakelijke klanten;
  • Uitvoeren van implementatiewerkzaamheden van de klantcontactoplossingen, volgens het opgesteld functionele en technische ontwerp;
  • Integratiewerkzaamheden tussen de diverse technologieën (Bots, AI, etc.);
  • Advies werkzaamheden bij bestaande klanten.

Bedrijf

Hier ga je werken

Onze opdrachtgever is specialist in cloudgebaseerde-oplossingen voor klantcontacten. Hier werken enthousiaste ICT-professionals die op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en voortdurend nieuwe dingen willen leren. Er hangt een informele werksfeer binnen een jonge en flexibele organisatie waarin veel ruimte is voor eigen inbreng.

Binnen dit bedrijf staat de medewerker centraal en dat zeggen ze niet zomaar, zonder de medewerkers kunnen ze immers hun diensten niet leveren.

Aanbod

Je komt in dienst bij YER en wordt gedetacheerd bij de opdrachtgever. Wij bieden je:

  • Goede arbeidsvoorwaarden (zoals een goede balans tussen werk en privé)
  • Uitstekende begeleiding door jouw consultant en de backoffice van YER
  • Vriendelijke atmosfeer en open cultuur
  • Community/netwerk met andere ICT-professionals van verschillende opdrachtgevers
  • Evenementen en masterclasses met interessante sprekers en aansprekende bedrijven

Profiel

  • Afgeronde technische opleiding op hbo-niveau (bij voorkeur IT/Informatica)
  • Minimaal 2 jaar werkervaring
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Ervaring met Genesys/Interactive Intelligence is een pre
  • Ervaring met implementatie- of migratieprojecten waarin jij een bepalende rol hebt vervuld
  • Kennis van Cloud technologie, API-integraties, Java-Scripts, HTML, Netwerken
  • Ervaring met telefonie, contactcenter en/of social media-oplossingen
Doorsturen