Allround Klantmanager

Doorsturen
 
  • Aanbod Marktconfrom
  • Functiegroep Public
  • Dienstverband Fulltime, Parttime
  • Vacaturenummer 8973900
  • Locatie Utrecht
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Voor een gemeente in de regio Utrecht ben ik per direct op zoek naar een ervaren allround klantmanager voor 32-36 uur in de week met kennis van GWS. Ben jij beschikbaar? Reageer dan snel!

Functie

Klantmanager Inkomen
Als Klantmanager Inkomen ben je werkzaam bij een gemeente en houd jij je bezig met de uitvoering van de Participatiewet. Taken die o.a. in je functie vallen:

  • Afhandelen van aanvragen op het gebied van levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen
  • Onderzoek doen naar de rechtmatigheid en het beoordelen van de aanvragen
  • Je hebt in een week diverse intakegesprekken of telefonische gesprekken naar aanleiding van een aanvraag
  • Vanuit je ervaring weet je als geen ander wanneer het om fraude gaat

Geen dag is hetzelfde. Je hebt nauw contact en overleg met de Klantmanagers Werk en de Kwaliteitsmedewerkers. Uiteraard behoort het opstellen van rapportages en beschikkingen ook tot je werkzaamheden. Je bent verantwoordelijk voor je eigen caseload. In je rol ben je duidelijk en overtuigend richting de klant en wijs je hen op hun rechten en plichten.

Klantmanager Werk
Als Klantmanager Werk maak je eerst een inventarisatie van de leefgebieden van de cliënt. Naar aanleiding daarvan maak jij een passend plan van aanpak voor de cliënt. Hierbij is het belangrijk dat je de positie van de cliënt op de arbeidsmarkt kan inzien en hierop gaat anticiperen. Tevens behoud jij het overzicht op een caseload en voer de regie over het proces van de cliënt. Hierbij kan het voorkomen dat je hoor/wederhoor gesprekken voert om een maatregel op te leggen.

  • Uitvoeren doelmatigheidsonderzoeken
  • Rechten en plichten van de Participatiewet kunnen uitleggen
  • Voeren van intakegesprekken met cliënten over kansen op de arbeidsmarkt
  • Stimuleren en begeleiden van cliënten naar werk of scholing
  • Opstellen trajectplannen en verantwoordelijk voor de regie van trajectbegeleiding
  • Eventueel hoor en wederhoor gesprekken voeren en hierop een besluit nemen
  • Regie voeren over je eigen caseload
  • Ketenpartners inschakelen van de gemeente

Integraal klantmanager
Vind je beide facetten interessant en is het bekend voor jou? Dan is wellicht een integrale functie passend. Als Allround Klantmanager verricht je werkzaamheden op zowel het gebied van doelmatigheid als rechtmatigheid. Hierbij ligt vaak de focus wel op de rechtmatigheid.

Bedrijf

Je komt in dienst van YER en gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. YER Public is sinds 2013 actief in het sociaal domein. Door onze gestructureerde en persoonlijke aanpak zijn we uitgegroeid tot partner van meer dan 150 gemeentes in heel Nederland. Door een ruim aanbod aan opdrachten en onze landelijke dekking hebben we altijd een uitdaging die aansluit op jouw ambities.

Aanbod

Je werkt samen met een team enthousiaste collega’s in het sociaal domein en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 24 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten in het sociaal domein
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Inspirerende masterclasses
  • Vakgerichte trainingen of een compleet opleidingstraject

Profiel

  • Relevante afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD of Rechten
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden
  • Ervaring met GWS4all/Suite, Civision en/of Suwinet
  • Minimaal twee jaar recente gemeentelijke ervaring, ervaring aan de Poort is een pre
  • De Participatiewet en aanverwante regelingen kent voor jou geen geheimen
  • Klantgericht, overtuigend, gedreven, sterk in rapporteren en proactief
Doorsturen