Service Delivery Manager

Doorsturen
 
  • Aanbod € 35.000 - € 50.000
  • Functiegroep Procurement
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 9382300
  • Locatie Noord-Holland
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Construction

Over deze vacature

"Verantwoordelijk voor hoge klanttevredenheid door correcte uitvoering van de service level agreements." Past dit doel bij jou als Service Delivery Manager? Dan zoeken wij jou!

Functie

  • Verantwoordelijk voor het nakomen van contractuele afspraken
  • Draagt zorg over de klant tevredenheid middels regelmatig contact omtrent voortgang met de klant
  • Verantwoordelijk voor bereiken van verkochte marge op de contracten
  • Maakt en stuurt projectteams ter verbetering van marge op contracten
  • Werkt samen met de projectleader in implementatie om overgang naar beheer goed te laten verlopen
  • Initieert wijzigingen en changes die ten goede komen aan de klant
  • Behandelen van eventuele klachten van klanten m.b.t. de onder zijn verantwoordelijkheid uitgevoerde opdrachten
  • Ondersteunt het commerciële traject om maximaal kansen te benutten
  • De voor het uitoefenen van de functie van toepassing zijnde regels inzake veiligheid, gezondheid en welzijn (ARBO en VCA)
  • Werkt binnen de gegeven richtlijnen zelfstandig; moet waar nodig initiërend en creatief te werk gaan
  • Tijdig signaleren en bijsturen van mogelijke problemen en conflicten in de planning en van organisatorische aard

Bedrijf

Deze opdrachtgever is een ervaren securitypartner en heeft zich weten te onderscheiden door o.a turnkey-oplossingen en/of grootschalige beveiligingsprojecten. Het is haar missie om service te verlenen die de klant ontzorgt. Ze werkt met toonaangevende klanten binnen geselecteerde segmenten zoals chemie, overheid, MKB, Industrie, retail en dit allemaal in de top van het Nederlandse bedrijfsleven.

Aanbod

  • Na een detacheringsperiode van 1 jaar, kom je in dienst bij de opdrachtgever
  • Je wordt uitstekend begeleid vanaf kennismaking tot en met het uitvoeren van het project
  • Wij bieden jou een marktconform salaris
  • Brede functie met zeer interessante verantwoordelijkheden
  • Dynamische omgeving

Profiel

  • Bachelor (Electrotechniek); aangevuld met ervaring op gebied van servicecontracten
  • ITIL kennis en vaardigheden
  • Projectmatig werken
  • Onderhandelingstechnieken tot op beslissingsniveau
  • Creativiteit, analytisch, overzicht, onderhandelingsvaardig, prioriteiten stellen
Doorsturen