IT consultant CRM Dynamics 365

Doorsturen
 
  • Aanbod ligt aan ervaring
  • Functiegroep IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 9271200
  • Locatie Eindhoven
  • Contract Detachering via YER, Interim / ZZP
  • Branche Manufacturing, High Tech

Over deze vacature

Als Technisch CRM Consultant ben je verantwoordelijk voor de implementatie, beheer en het uitvoeren van technische aanpassingen ten behoeve van MS Dynamics CRM 365 bij DAF. Hierbij ondersteunt je de klant met het bedenken van nieuwe oplossingen en bestaande implementatie te verbeteren. Om Dynamics CRM bij DAF optimaal te benutten.

Functie

Als Technisch CRM Consultant heb je o.a. de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Samen met de business en informatieanalisten bepalen van de benodigde aanpassingen ten behoeve van een optimale oplossing
  • Het aansturen van Microsoft Dynamics CRM-gerelateerde projecten en het initiëren van nieuwe ontwikkelingen en oplossingen
  • Het zelfstandig en proactief identificeren van andere ad-hoc projecten binnen de IT-systemen
  • Het uitvoeren van analyses en (gebruikers)testen
  • Het deelnemen aan trainingsprogramma's om alle gebruikers binnen DAF optimaal te faciliteren om de CRM-applicatie te gebruiken
  • Het ontwikkelen en schrijven van voornamelijk technische documentatie en ondersteuning te bieden aan de ontwikkelaar voor ontwikkeling
  • Samen met de externe leverancier en het CRM Competence team ervoor zorgen dat de CRM-omgeving juist geconfigureerd is en blijft
  • Met het DAF CRM-team ervoor zorgen dat het CRM platform inclusief omliggende interfaces optimaal blijft draaien
  • Samen met het technisch team de versie-updates, patches en algehele updates uitvoeren
  • Het leveren van 3e-lijn support aan de technische applicatie manager en Product Owner

Bedrijf

ITD Europe is verantwoordelijk voor de ontwikkeling, de ondersteuning en het beheer van de informatiesystemen voor onze gebruikers in Europa, zowel voor DAF, PACCAR Parts als PACCAR Financial en PacLease. Binnen ITD Europe werken meer dan 150 medewerkers.

Eén van de systemen die binnen DAF een steeds prominentere rol inneemt is ons Customer Relationship Management systeem. Dit systeem, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM, is inmiddels uitgegroeid tot onze centrale klanten- en dealerbibliotheek waar alle verkoopondersteunende systemen aan gekoppeld zijn of worden. Het systeem levert een gestructureerd beeld van onze klanten en dealers op diverse facetten (360° view) en het helpt ons in de verdere verbetering van ons verkoop en serviceproces.

Aanbod

YER IT biedt jou de mogelijkheid om als Automotive Professional in dienst te komen en uitdagende projecten te combineren met een mooie loopbaan met vooruitzichten op een vast contract bij YER IT of bij onze relatie DAF Trucks. De volgende arbeidsvoorwaarden zijn van toepassing:

  • Aansprekend (vast) salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vrij te besteden vakantiedagen per jaar
  • Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd bij een financieel gezonde organisatie
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Aandacht voor een evenwichtige balans tussen werk en privé
  • Open cultuur en duidelijke communicatie
  • Een servicedesk voor al jouw praktische vragen

Profiel

Voor deze uitdagende functie komen we graag in contact met kandidaten met een afgeronde hbo-opleiding en een relevante Microsoft Certificering. Je hebt aantoonbare ervaring als technisch Consultant voor Microsoft Dynamics CRM evenals ervaring met web-based systemen, back-office systemen en tools welke zijn geïntegreerd met Microsoft Dynamics CRM. Je hebt ervaring met Scrum en bent gespecialiseerd in MS Dynamics CRM 365 (on premise).

Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent communicatief vaardig, resultaat- en klantgericht. Je bent flexibel en in staat om met verfrissende ideeën problemen op te lossen. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Doorsturen