Teammanager Klantcontact Center

Doorsturen
 
  • Aanbod € 50.000 - € 60.000
  • Functiegroep Insurance
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 9084700
  • Locatie Zuid-Holland
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Ben jij een peoplemanager met meer dan 3 jaar ervaring op het gebied van leidinggeven en heb je echt aandacht voor je team? Reageer dan nu op deze uitdagende functie!

Functie

De Teammanager draagt zorg voor het bevorderen en borgen van de realisatie van de interne servicelevel agreements, financiële en niet-financiële resultaten in aansluiting op operationele, tactische en strategische doelstellingen en plannen op het gebied van in- en outbound klantcontact telefonie. Daarnaast stimuleer je de samenwerking met de overige commerciële disciplines binnen de organisatie. De Teammanager is een leider die zichtbaar ruimte en middelen aan de collega’s biedt om daadkracht en proactiviteit te realiseren. Je zet collega’s in hun kracht en blijft werkprocessen managen. Je stelt duidelijke doelen, waarbij de nadruk ligt op samenwerken. Ook helpt de Teammanager collega’s met het verwezenlijken van hun persoonlijke ontwikkeling en je zorgt voor een vitale werkomgeving. De successen die samen worden behaald, worden uiteraard ook samen gevierd. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de interne SLA’s en commerciële resultaten op het gebied van telefonie en e-mail voor de particuliere en zakelijke markt. Je geeft leiding aan 15 tot 20 fte.

Bedrijf

Onze opdrachtgever is een middelgroot verzekeringskantoor in de regio Rotterdam. Ze is gespecialiseerd in schade- en zorgverzekeringen, hypotheekadvies, pensioenadvies en financiële planning. Hiermee bedient ze de zakelijke en de particuliere markt. We leven in een wereld waarin behoeften en verwachtingen van klanten steeds sneller veranderen. Onze opdrachtgever verandert mee en maakt het verschil door klanten de optimale klantbeleving te bezorgen. Ze speelt snel, goed en proactief in op de wensen en behoeften en weet keer op keer te verrassen met innovatieve producten en diensten.

Aanbod

  • Een aansprekend arbeidsvoorwaardenpakket
  • Een prettige, informele werksfeer
  • Ruime vrijheid en verantwoordelijkheden

Profiel

  • Afgeronde hbo-opleiding
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in commerciële leidinggevende positie in de B-to-C-markt
  • Aantoonbare relevante managementopleiding(en).
  • Kennis van ontwikkelingen in de markt
  • In bezit van Wft Basis, Wft Schade particulier, Wft Schade zakelijk
  • Goede kennis van de verzekeringsbranche
Doorsturen