Specialist Customer Questionnaires

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Functiegroep Marketing & Communication, Engineering
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8988200
  • Locatie Groningen
  • Contract In dienst van opdrachtgever
  • Branche Food, Feed & Pharma, Consumer Goods

Over deze vacature

Voor onze opdrachtgever Avebe zijn wij op zoek naar een specialist die het hele proces van de klantenquestionnaires kan oppakken en verbeteren. Ben jij gestructureerd? Ben jij iemand die gemakkelijk connectie maakt tussen verschillen interne afdelingen en wil je graag verbeteringen doorvoeren? Dan komen we graag in contact met jou!

Functie

De afdeling Product Line Management houdt zich bezig met het continu verbeteren van de match tussen Avebe’s product portfolio en de behoefte vanuit de markt. Avebe ziet dat voedingsklanten steeds vaker questionnaires toesturen die moeten worden ingevuld en ondertekend. De specialist customer questionnaires is dé specialist in het beantwoorden van de vragen die door klanten in (vaak) uitgebreide questionnaires worden gesteld. De specialist is daarnaast verantwoordelijk voor de professionalisering, stroomlijning, archivering van de klantenquestionnaires voor alle productielijnen.

Vanuit zijn rol informeert en spart de specialist customer questionnaires proactief met collega’s uit de gehele Avebe organisatie om uniformiteit richting de klant te bevorderen. Tevens is deze specialist in staat op basis van kennis en kunde te sparren en discussiëren met klanten over de gevraagde gegevens, met behoud van de relatie.

Kerntaken en verantwoordelijkheden:

  • Beoordelen, beantwoorden en verwerken van customer questionnaires;
  • Verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de informatie en de toegankelijkheid van deze informatie (master data management system);
  • In geval de informatie er nog niet is er voor zorgen dat deze informatie er komt: in de vorm van statements, data, etc.;
  • Professionalisering van het proces rondom customer questionnaires, waaronder uniformiteit en documentatie;
  • Identificeert en evalueert bottlenecks en initieert verbeterprogramma's t.a.v. productdocumentatie;
  • Kritisch inhoudelijk discussiëren binnen de Avebe organisatie en met klanten, met behoud van klantrelatie;
  • In staat organisatiebreed te communiceren en proactief te informeren;
  • Actieve deelname aan relevante overlegstructuren en projecten.

Bedrijf

Avebe is een internationale coöperatie gericht op zetmeelaardappelen en speelt wereldwijd een hoofdrol in de vermarkting, ontwikkeling en productie van aardappelzetmeel en aardappeleiwit. Avebe haalt alles eruit wat er in zit; op het gebied van aardappelzetmeel is het bedrijf absolute marktleider. De positie van Avebe in hoogwaardige aardappeleiwitten wordt op dit moment verder uitgebouwd. Avebe heeft zich tot doel gesteld om op een duurzame wijze te werken aan een voortdurende verbetering van het rendement voor haar leden. De kracht van Avebe ligt in het vermogen de diversiteit van de aardappel te vertalen naar onderscheidend vermogen voor haar klanten, die wereldwijd gevestigd zijn. De strategie van Avebe richt zich op een viertal belangrijke pijlers: Marktgerichtheid, Duurzaamheid, Innovatie en Kostleiderschap. Kernwaarden van Avebe zijn: respect, nemen van verantwoordelijkheid en voortdurend openstaan voor ontwikkeling.

Aanbod

Wij zoeken voor Avebe medewerkers die zich herkennen in de ambities en kernwaarden en met passie en energie willen bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen.

Avebe biedt

  • Een concurrerend primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket;
  • Een eigen CAO;
  • Een zeer goede pensioenregeling;
  • Een uitdagende baan in een dynamische omgeving;
  • Interessante doorgroeimogelijkheden;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Mogelijkheid tot het volgen van vakgerichte opleidingen;
  • Er is een goede verhuis- en verblijfskostenregeling voor kandidaten van buiten de regio Noord-Nederland.

Profiel

  • Afgeronde HBO-opleiding (bijvoorbeeld levensmiddelentechnologie);
  • Bij voorkeur ervaring op het gebied van Quality Assurance;
  • Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie (QESH, QA) in de foodindustrie;
  • Ervaring met voedselveiligheidsmanagement systemen zoals HACCP, FSCC 22000, BRC en GMP.

Competenties

  • Onafhankelijk;
  • Vasthoudend;
  • Kwaliteitsgericht;
  • Overtuigingskracht;
  • Conceptueel denken;
  • Voortgang bewaken.
  • Een sterke drive en resultaatgerichtheid om te blijven verbeteren.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

Doorsturen