Teamleider Klantcontactcentrum

Doorsturen
 
  • Aanbod Afhankelijk van jouw niveau
  • Functiegroep Banking
  • Dienstverband Fulltime, Parttime
  • Vacaturenummer 8982100
  • Locatie Utrecht
  • Contract Detachering via YER, In dienst van opdrachtgever, Interim / ZZP
  • Branche Finance, High Tech

Over deze vacature

Voor een grootbank in Nederland is YER per direct op zoek naar ervaren teamcoaches particulieren. Het betreft een tijdelijke opdracht tot 1-9-2019 met optie tot verlenging. Het gaat om de regio’s Noord, Oost en West Nederland.

Functie

Je gaat aan de slag op een klantcontactcentrum waar advies wordt gegeven over de particuliere producten van de bank. Er wordt hier o.a. geadviseerd over betalen, sparen verzekeren en consumptief krediet. Jouw team is het eerste aanspreekpunt van de klanten van de bank. Het is dus belangrijk dat de klanten ten alle tijden optimaal bediend worden waardoor de 9+ klantbeleving wordt behaald. Dit bereik jij samen met je team door te coachen op inhoud en klantvriendelijkheid. Jij begrijpt als geen anders wat hier voor nodig is!

Bedrijf

Je komt in dienst van YER en gaat aan de slag bij één van onze opdrachtgevers. Ruim 30 jaar hebben we een intensieve samenwerking met aansprekende organisaties in Nederland. Door onze gestructureerde en persoonlijke aanpak hebben we een zeer stevige positie verworven en een groot netwerk opgebouwd in een dynamisch werkveld. Door een ruim aanbod aan opdrachten en door onze landelijke dekking is er altijd een uitdaging die aansluit op jouw ambities.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding of leaseauto
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Inspirerende masterclasses
  • Vakgerichte trainingen

Profiel

Waar moet je aan voldoen?

  • Flexibel inzetbaar
  • HBO opleiding behaald
  • Je beschikt minimaal over WFT Basis
  • Ervaring binnen een callcenter/klantcontactomgeving bij een bank
  • Ervaring als coach en/of leidinggevende
Doorsturen