Service Manager (Food & Processing) Industrie

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Functiegroep General Management, Sales, Engineering
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8969400
  • Locatie Cuijk
  • Contract In dienst van opdrachtgever
  • Branche Manufacturing

Over deze vacature

Wil je je stempel drukken op het gebied van service, onderhoud en spare parts bij één van de belangrijkste leveranciers in de Food & processing Industrie? Deze functie is een mooie uitdaging voor een charismatisch manager met gevoel voor kwaliteit en klantgerichtheid.

Functie

De Service Manager (Food & Processing) Industrie is verantwoordelijk voor het halen van gestelde doelen en resultaten. Dit onder andere door het;

  • Managen van verwachtingen van zowel de organisatie als de medewerkers
  • Plannen, bijhouden en beoordelen van resultaten
  • Coachen en ontwikkelen van personeel door ontwikkelplannen en gesprekken
  • Ontwikkelen, coördineren en handhaven van systemen, beleid en procedures
  • Behouden van een veilige werkomgeving en persoonlijke ontwikkeling van personeel en zichzelf
  • Formuleren van strategische doelstellingen door het verzamelen van relevante bedrijfsgegevens, financiële informatie en informatie over bedrijfstargets, diensten en operationele activiteiten
  • Identificeren en evalueren van trends en kansen
  • Maken van strategische keuzes
  • Definiëren van gewenste resultaten en dit door te vertalen naar acties en targets voor het team
  • Voldoen aan financiële doelstellingen door het voorspellen van vereisten
  • Maken van een budgettair jaarplan, plannen van uitgaven, analyseren van afwijkingen en het initiëren van corrigerende maatregelen

De kwaliteit van de dienstverlening behouden door het afdwingen van service standaarden, analyseren en oplossen van klantenserviceproblemen, identificeren van trends en het aanbevelen van systeemverbeteringen.

Kernactiviteiten:

  • Vertaalt beleid van de eigen afdeling naar een jaarplan en stelt budgetvoorstellen op, bespreekt deze met Service Director en past deze indien nodig aan
  • Draagt zorg voor een efficiënte en kwalitatief hoogwaardige uitvoering van de werkzaamheden, managet (garantie) claims binnen het aandachtsgebied en stuurt bij indien nodig
  • Maakt heldere afspraken met interne en externe partijen op, bakent deze af, borgt ze en ziet (mede) toe op de naleving ervan
  • Volgt ontwikkelingen op het aandachtsgebied, vertaalt deze naar eigen en aanverwante processen, initieert en draagt zorg voor realisatie noodzakelijke aanpassingen
  • Initieert en definieert (mede) projecten, geeft leiding aan en/of participeert in eigen of multidisciplinaire projecten (3-15 personen)
  • Geeft (in)direct leiding aan (5-40 personen), ontwikkelt de expertise van en coacht de medewerkers binnen de afdeling en draagt zorg voor een optimale personele bezetting in kwalitatief en kwantitatief opzicht
  • Bouwt contacten op met in- en externe klanten, relaties en leveranciers, onderhoudt deze en managet de verwachtingen
  • Het naleven en opvolgen van (wettelijk) voorschriften, procedures en (huis)regels, zowel intern als extern, en toezien op juiste toepassing ervan
  • Verzamelt managementinformatie, stelt rapportages op, conform interne rapportagerichtlijnen en –formats en maakt gedegen analyses en aanbevelingen

Binnen deze functie rapporteer je aan de Service Director en ben je lid van het Separation Managementteam. Je vormt het MT samen met de Commercieel Manager, Head of Finance en Businesspartner HR. De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit de vestiging Cuijk van GEA.

Kenmerkend voor het organisatie-onderdeel Service is:

Als servicemedewerker van GEA ben je klantgericht en voel je je verantwoordelijk om de klanten te helpen en de verwachtingen te overtreffen. Met jouw professionele en vakkundige aanpak toon jij doorzettingsvermogen om te komen tot de best passende oplossing voor de klant. Je bent flexibel, communicatief, vindingrijk en neemt het initiatief om oplossingen aan te dragen die voldoen aan de klantvraag en afgestemd zijn op de impact van de problematiek en de servicestrategie van GEA. Met jouw teamgerichte instelling geniet jij ervan om samen met jouw collega’s de hoogste kwaliteit te leveren!

Bedrijf

GEA is één van de grootste leveranciers van technologie voor de voedselverwerkingsindustrie en voor een breed scala aan andere verwerkingsindustrieën. Als internationale technologische groep is het bedrijf gericht op procestechnologie van wereldklasse en componenten voor geavanceerde productieprocessen voor verschillende markten.

GEA heeft wereldwijd ongeveer 17.500 mensen in dienst en genereert een omzet van meer dan € 4,6 miljard. GEA gaat voor langetermijn groei. De groep genereert meer dan 70% van zijn omzet in de duurzame voedingsmiddelenindustrie. GEA is een markt- en technologieleider in de twee bedrijfsgebieden Equipment en Solutions. Het bedrijf is opgenomen in de Duitse MDAX-beursindex (G1A, WKN 660 200), de STOXX® Europe 600 Index dat een onderdeel is van de MSCI Global Sustainability Indices. Daarnaast heeft GEA een gesponsord niveau I ADR-programma in de Verenigde Staten.

Aanbod

  • Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket + bonus
  • Een afwisselende functie waarin je het verschil kunt maken
  • Een dynamische en inspirerende werkomgeving binnen een ambitieuze internationale organisatie
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden
  • Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen
  • Een interessante functie in een ambitieuze en internationale onderneming, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • De afdeling is volop in ontwikkeling, er is ruimte voor eigen inbreng

Profiel

  • Opleiding/ervaring op minimaal hbo-niveau, aangevuld met relevante opleidingen en trainingen
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring
  • Kennis van de Nederlandse taal; Engelse taal (minimaal B2 niveau)
  • Veiligheidsvoorschriften (VCA VOL); Wet- en regelgeving en arbeidsomstandigheden is pre
Doorsturen