Technical Sales Support Professional

Doorsturen
 
  • Aanbod Marktcomform
  • Functiegroep Support
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8562400
  • Locatie Rotterdam
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Manufacturing

Over deze vacature

In deze functie kom je te werken bij de divisie Digital Factory (DF). Onder deze divisie valt de Business Unit Customer Services (CS). De business unit is verantwoordelijk voor levering van After Sales Services waardoor klanten optimaal gebruik kunnen (blijven) maken van de producten en oplossingen van de divisies Digital Factory en Process Industries & Drives. Voor dit team zijn we op zoek naar een Technical Sales Support Professional. Je werkt binnen de groep Service Delivery en bent verantwoordelijk voor het zelfstandig verwerken van offerte-aanvragen en opdrachten. Belangrijke elementen uit het productportfolio van service zijn: levering van spare-parts, systeemaanpassingen, retrofits, service-overeenkomsten en digital services in de fabrieks- en procesautomatisering, motion control en aandrijftechniek.

Functie

In jouw functie zorg je voor het vertalen van de vraag van de klant naar een commerciële aanbieding. Je hebt overleggen met collega’s van binnen en buiten de business unit. Ook kan het zijn dat je samen met collega’s uit onze fabrieken in Duitsland zit, om een klant specifiek onderhoudsconcept te ontwikkelen. In de aanbiedingsfase van meer projectmatige retrofit-offertes werk je samen met het engineeringsteam, projectmanagement en veiligheidskundige. In de realisatiefase zorg je ervoor dat opdrachten naar leveranciers tijdig worden verstrekt en bewaak je de voortgang van deze leveringen. Waar nodig neem je initiatieven om ervoor te zorgen dat leveringen op tijd beschikbaar zijn. Tijdens het afwikkelproces informeer je regelmatig de klant over de status.

Je werkt in deze functie intensief samen met de verkooporganisatie en neemt van hen de verantwoordelijkheid voor offerte trajecten over. Je zorgt voor adequate informatie over de lopende offerte- en leveringstrajecten zodat de verkooporganisatie de klant optimaal kan informeren. Je hebt daarnaast intensief contact met klanten en beantwoordt technische vragen.

Voor medewerkers van Service Delivery zijn ondernemersmentaliteit, verantwoordelijkheidsgevoel en kwaliteitsbesef essentieel. Om klantvragen goed te kunnen vertalen en te kunnen samenwerken met alle stakeholders zijn naast begrip van techniek en de applicatie ervan ook communicatieve en commerciële vaardigheden van groot belang. Daarnaast komen we als serviceorganisatie regelmatig in situaties terecht waarin snelheid van handelen cruciaal is. Dit vereist stressbestendigheid en een echte servicegerichte instelling. In deze functie kom je te werken in een enthousiast en professioneel team van 12 medewerkers. Verantwoordelijkheden:

  • Onderhouden van commerciële contacten met klanten, voornamelijk per mail en telefoon
  • Begeleiden van het bidproces en opstellen van offertes met toegevoegde waarde voor onze klanten
  • Aansturen van het realiseren van services en leveringen van spareparts
  • Bewaken/optimaliseren van doorlooptijden aanvragen/offertes/levertijden
  • Onderhouden van contacten met fabrieken (binnen- en buitenland) en lokale leveranciers
  • Actueel houden/beheer van systemen
  • Ondersteunen van de Industry Sales-organisatie bij de verkoop van servicediensten
  • Vanuit bestaande installatiegegevens de commerciële leads genereren

Bedrijf

In Nederland levert onze opdrachtgever zowel producten, systemen, installaties als diensten. Het gevarieerde leveringsprogramma bestrijkt vrijwel alle terreinen van de elektrotechniek en de elektronica. De Nederlandse afnemers uit de zakelijke markt vinden totaaloplossingen op het gebied van Power & Gas, Power Generation Services, Energy Management, Building Technologies, Mobility, Digital Factory en Process Industries and Drives. Met deze 7 divisies geeft onze opdrachtgever antwoord op de maatschappelijke vragen die de Megatrends (urbanisatie en demografische veranderingen) met zich meebrengen.

Aanbod

  • Doorgroeimogelijkheden
  • Werken binnen en internationale organisatie
  • Goede arbeidsvoorwaarden

Profiel

Wat heb je nodig om voor deze functie in aanmerking te komen?

  • Minimaal MTS-niveau met een commerciële en/of technische achtergrond
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
  • Technische interesse en de wil om deze blijvend te ontwikkelen (bijvoorbeeld in de digitalisering)
  • Een commerciële en klantgerichte instelling
Doorsturen