CLT Member Hypotheken

Doorsturen
 
  • Aanbod Aansprekend salaris en vele extra's
  • Functiegroep Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8401100
  • Locatie Amsterdam
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Als CLT Member Hypotheken ben je iemand zijn die heel goed met klanten om kan gaan, die de behoefte van klanten als geen ander in kan schatten, die klanten kan verbazen met creatieve oplossingen voor problemen en die ernaar streeft om klanten elke keer weer het ‘WOW’- gevoel te geven.

Functie

Je werkt in een team met ongeveer 11 collega’s. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat alles m.b.t. het proces hypotheken van A tot Z beantwoord en afgehandeld wordt. Het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin wil je de klant in positieve zin verrassen en een unieke totaalbeleving (WOW) bieden.

Dus niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net dat stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!

Een hypotheek is een financieel product met een enorme impact op het leven van klanten, maar ook een product met langetermijn impact op de financiële huishouding van de bank. Het waarborgen van de kwaliteit is daarom essentieel. Het is dan ook heel belangrijk dat je goed weet hoe een hypotheek in elkaar zit en dat je zeer accuraat, conform het beleid en volgens de geldende werkinstructies je werk doet.

Bedrijf

Met je team bepaal je elke dag opnieuw welke werkzaamheden aan het einde van de dag afgerond moeten zijn. Bovendien spreek je met elkaar af wie die dag precies wat gaat doen. De taakverdeling kan elke dag verschillen. Het gaat erom dat het werk goed en op tijd gedaan wordt. Soms zal het werkaanbod gedurende de dag afwijken van wat er was ingeschat. Er wordt verwacht dat je hier met je team goed op inspeelt.

Deze manier van werken betekent dat je binnen een dag op het ene moment vooral telefonisch contact hebt met klanten en dat je het andere moment vooral bezig bent om klantverzoeken netjes in systemen te verwerken of een aanvraag beoordeelt. Dit maakt je werk enorm afwisselend. Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldend beleid en met wet- en regelgeving. Ook is het belangrijk dat je goed luistert naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding vanuit YER
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Vakgerichte trainingen
  • Een interessante bonusregeling

Profiel

Om te beginnen moet je heel goed kunnen samenwerken, anders kun je nooit 100% optimaal in een team functioneren. Bovendien moet je actief in het team meedenken en initiatief durven nemen om zo op een goede manier bij te dragen aan het teamresultaat. Daarin is het belangrijk dat je feedback geeft op het werk van collega’s, maar zelf ook goed met feedback van anderen om kunt gaan en hier echt iets mee doet. Ook moet je erg flexibel en breed inzetbaar zijn; je taken verschillen immers en je moet in staat zijn om alle werkzaamheden binnen het team uit te voeren.

Daarnaast wordt er van je gevraagd dat je:

  • Sterk klantgericht bent; en vooroploopt in de vernieuwende ideeën om klantcontact en dienstverlening nog beter te maken
  • Een opleiding op minimaal HBO-niveau hebt afgerond
  • In het bezit bent van WFT-basis en Hypothecair krediet
  • Kennis of interesse hebt in de operatie en processen van het hypotheek vak
  • De persoonlijkheid en de vaardigheden hebt om optimaal te kunnen functioneren in een Agile omgeving
  • Minimaal 36 uur per week beschikbaar bent en dat je het geen probleem vindt om ook in de verruimde openingstijden van 08.00-21:00 uur en op zaterdag te werken
Doorsturen