Accountmanager Service

Doorsturen
 
  • Aanbod € 35.000 - € 50.000
  • Functiegroep Sales
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8369200
  • Locatie Overijssel
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Manufacturing

Over deze vacature

Je bent goed in het opbouwen en behouden van relaties, kunt op een professionele en duidelijke manier overbrengen waar een organisatie voor staat, weet relevante informatie in te winnen, durft iemand aan te spreken op verantwoordelijkheden en legt gemaakte afspraken goed vast. Daarnaast heb je affiniteit met techniek, vind je het prima om veel onderweg te zijn en zie je een uitdaging in het leveren van een significante bijdrage aan de uitbouw/groei van serviceactiviteiten.

Functie

Accountmanager Service is een landelijke functie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor onderhoudt met bestaande klanten binnen Nederland op strategisch (/MT) niveau. Het gaat hierbij om het behoudt van de relatie met zogenaamde A-type accounts, die men omschrijft als zijnde accounts met meerdere filialen/entiteiten verspreid over regio’s en die gebruik maken van verschillende productgroepen van de organisatie of waar deze van toepassing zouden kunnen zijn.

Als Accountmanager Service richt je je op strategie afstemming en beleidsbepaling om tot inzicht te komen hoe GEA haar business met deze klanten kan maximaliseren. Je bent in staat om nieuwe mogelijkheden te identificeren. Een belangrijk onderdeel van de functie is om (wanneer in wederzijds belang) service contracten (SLA’s) op centraal niveau in te richten en af te stemmen. Wanneer duidelijk wordt dat er op regionaal niveau mogelijkheden liggen voor de Service afdeling, schakel je met de Customer Service Manager die binnen de betreffende regio commercieel verantwoordelijk is om een serviceproduct/-project verder in detail af te stemmen op tactisch/operationeel niveau en om vervolgens de order binnen te halen. Verder is de Accountmanager Service de vertegenwoordiger van de Service afdeling in Account teams. Dit zijn cross-functionele teams waarin ook de BA’s (Business Area’s) Solutions en Equipment vertegenwoordigd zijn om van strategisch belang zijnde klanten zo effectief mogelijk te bedienen. In deze afwisselende en dynamische functie krijg je te maken met strategische, tactische, technische en personele vraagstukken.

Taken/verantwoordelijkheden

  • Het aangaan en behouden van relaties met landelijke klanten op strategisch (/MT) niveau
  • Het opstellen van accountplannen op basis van een vertaling van de klantbehoefte naar serviceproducten, -projecten en onderhoudscontracten
  • Afstemming van regionale mogelijkheden bij klanten met de betreffende Customer Service Manager(s)
  • Vormgeven en optimaliseren van servicecontracten (SLA’s) op centraal/landelijk niveau
  • Zorgdragen voor opvolging en afhandeling van eventuele klachten in samenwerking met de Complaint Manager
  • Deelname aan interne Account teams voor optimale samenwerking van de afdeling Service met BA Solutions en BA Equipment
  • Een positieve bijdrage leveren aan ontwikkeling van klanttevredenheid

Bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de grootste leveranciers van technologie voor de voedselverwerkingsindustrie en voor een breed scala aan andere verwerkingsindustrieën. Ze is gericht op procestechnologie en componenten voor verfijnde productieprocessen.

Aanbod

Het betreft een functie waar je in dienst komt bij YER en gedetacheerd wordt, met het doel om op termijn in dienst te treden bij de opdrachtgever. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Concurrerend vast salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Inspirerende masterclasses
  • Vakgerichte trainingen of een compleet opleidingstraject

Profiel

  • Minimaal afgeronde HBO/WO-opleiding
  • Affiniteit met techniek/productieprocessen
  • Relevante werkervaring in een commerciële (service) organisatie
  • In staat om zelfstandig accountplannen op te stellen en tot uitvoering te brengen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Kennis van contract management en SLA’s is een pre
  • Doortastend en analytisch sterk
  • Vloeiend Engels en Nederlands in woord en geschrift (Duits is een pre)
Doorsturen