Junior Adviseur Particulieren - Nederland

Doorsturen
 
  • Aanbod Aansprekend salaris en vele extra's
  • Functiegroep Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8335100
  • Locatie Amsterdam-Zuidoost
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Ben jij (bijna) afgestudeerd en kun je niet wachten tot een start te maken binnen de bancaire sector? Heb jij de ambitie om het verschil te maken als Adviseur Particulieren? Dan is YER op zoek naar jou.

Functie

Een nieuwe dag is aangebroken, met een grote glimlach kom jij het kantoor binnen gelopen. Als adviseur ben jij de ogen en oren van de bank en sta je continu, via telefoon, chat en e-mail, in contact met de Particulieren klant. Met veel passie en energie help jij de particulieren klanten met hun bankzaken. Je stelt de juiste vragen en vraagt waar nodig door, zodat je snel samen met de klant helder hebt welke informatie of ondersteuning er precies nodig is. Je adviseert klanten proactief, je pikt signalen op en zet graag een stapje extra. Bij complexe zaken kun je rekenen op collega’s met specialistische kennis. Je vraagt actief om feedback om je te kunnen blijven ontwikkelen en komt zelf met verbetervoorstellen.

Bedrijf

Rabo Klantenservice is de plaats waar alle klanten van Rabobank, zowel particuliere als zakelijke klanten, via virtuele live kanalen terecht kunnen voor een 9+ klantbeleving. Het streven van Rabo Klantenservice is dat klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken en er daarbij nooit alleen voor staan. Of het nu gaat om dagelijkse bankzaken of op belangrijke momenten in het leven van de klant. Anders gezegd: de klant mag verwachten dat ze gewone dingen ongewoon goed doen en excelleren op de momenten die er toe doen. Rabo Klantenservice is open van 800 – 2200 door de weeks. In het weekend zijn ze open van 900-1700 en kent specifieke afdelingen met een 24/7 inzetbaarheid. De bereikbaarheid van Rabobank wordt door Rabo Klantenservice 24/7 gegarandeerd. Dit betekent dat zij – naast de ruime openingstijden - ook open zijn op zon- en feestdagen. De capaciteit wordt op deze dagen zorgvuldig ingepland, waarbij de inzet evenredig over het team verdeeld wordt. In geval van tekorten kan de inzet echter een verplicht karakter hebben.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding vanuit YER
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Vakgerichte trainingen
  • Een interessante bonusregeling

Profiel

Jij hebt:

  • Een (bijna) afgeronde HBO- of MBO4-opleiding
  • WFT Basis diploma vóór start
  • De drive om je WFT-diploma's te behalen en up to date te houden
  • Enthousiast, ambitieus en stressbestendig
  • Beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week
  • In het kader van bereikbaarheid voor onze klanten en collega’s vragen we maximale flexibiliteit en beschikbaarheid
  • Goede skills in het gebruik van online technologie en social media
  • Oog voor en interesse in nieuwe trends en economische ontwikkelingen en je bent in staat om deze te vertalen naar je directe werkomgeving
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift

Daarnaast ben je gericht op klanten. Jij wilt hen op de best mogelijke manier helpen. Verder ben je proactief en denk je in oplossingen. Je herkent jezelf in de twee kerncompetenties van de Rabobank ‘Samenwerken’ en ‘Klantbelang centraal stellen’ en in de volgende competenties:

  • Communicatiekracht
  • Resultaten realiseren
  • Initiëren van verbetering
Doorsturen