Support Officer

Doorsturen
 
  • Aanbod Aansprekend salaris en vele extra's
  • Functiegroep Banking
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 8335600
  • Locatie Utrecht
  • Contract Detachering via YER
  • Branche Finance

Over deze vacature

Voor de Rabobank zoekt YER een Support Officer.

Functie

Als 1e lijn E-Commerce medewerker bij Corporate Support (CS) ben je het eerste aanspreekpunt voor (klein)zakelijke klanten die gebruik maken van de producten binnen E-commerce. Je beantwoordt vragen per telefoon, e-mail en chat die vooral technisch en functioneel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Omnikassa (online kassa, Smartpin en PinBox) en iDEAL Professional.

Naast het beantwoorden van vragen wordt ook actieve betrokkenheid gevraagd om de producten en dienstverlenging te verbeteren. Persoonlijke ontwikkeling krijgt dan ook binnen het team veel aandacht. Er wordt training en coaching geboden ten behoeve van de klantgesprekken en op het verbeterpotentieel van de producten en de dienstverlening.

Bedrijf

Corporate Support 1e lijn, valt onder Transactiebankieren en Cash Management Operations en bestaat uit ongeveer 30-35 enthousiaste medewerkers (28 FTE). Op de afdeling is collegialiteit belangrijk en werken ze samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Zij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Het leveren van Excellente Service vormt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de supportdesk, dit in nauwe samenwerking met de keten.

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding vanuit YER
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Vakgerichte trainingen
  • Een interessante bonusregeling

Profiel

Competenties staan centraal in de sollicitatieprocedure. Er wordt dan ook gezocht naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden. Om de klant optimaal te bedienen beschik je daarnaast over sterk analytisch vermogen en ben je communicatief sterk.

Verder ben je:

  • In het bezit van MBO4 of HBO werk- en denkniveau
  • Enthousiast, ambitieus en stressbestendig.
  • 36 uur in de week beschikbaar
  • Flexibel inzetbaar voor minimaal 6 uur per dag
Doorsturen