Customer Service Representatives Netherlands/Germany/Belgium/France

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede arbeidsvoorwaarden
  • Functiegroep Sales, Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer 7844700
  • Locatie Ede
  • Contract In dienst van opdrachtgever
  • Branche Consumer Goods

Over deze vacature

Voor één van de snelst groeiende Onlinespelers in LED-verlichting (B2C + B2B), zijn we op zoek naar meerdere Customer Service Representatives/Commercieel Medewerkers Binnendienst. Ze is internationaal actief en zoekt uitbreiding voor de landen: Duitsland, Benelux en Frankrijk. Doorgroeimogelijkheden zijn volop aanwezig.

Functie

Met een fantastisch leuk team worden voortdurend kansen in de markt aangegrepen om te groeien. Dit maakt het werken bij LEDLampendirect dynamisch en uitdagend. Op het nieuwe kantoor kom je terecht in een open en plezierige werkomgeving waarbij er naast hard werken ook ruimte is voor gezelligheid. De dagelijks goedverzorgde lunch en de wekelijkse vrijmibo zijn daar goede voorbeelden van. LEDLampendirect staat aan het begin van een volgende fase in de ontwikkeling van hun bedrijf en zoeken voor verschillende landen (Nederland, België, Frankrijk en Duitsland) energieke en ambitieuze Customer Service Representatives/Inside Sales Representatives.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Klantvriendelijke afhandeling van inkomend telefoonverkeer en ingezonden e-mails
  • Beantwoorden en beoordelen technische vragen van klanten (B2B + B2C)
  • Telefonisch inventariseren van behoeftes en verkoopsignalen (Up/Cross Sell) en hier adequaat op inspelen
  • Rechtstreeks support aan klanten via live chat
  • Verwerken van bijbehorende administratie, bestelprocessen en betalingen
  • Financiële afhandeling van retour- en garantiezendingen
  • Samenwerkingen onderhouden met gerenommeerde nationale en internationale onlinespelers

Belangrijk is, dat je in alle gevallen oplossingsgericht te werk gaat. Dit doe je door middel van klantvragen te beantwoorden, klanten te adviseren en waar mogelijk extra sales te genereren.

Voortdurend ben je erop gericht onze hoge servicegraad op topniveau te houden.

Het monitoren van de verschillende webshops van LEDLampendirect en het blijvend zoeken naar verbeterpunten omtrent onze processen is tevens onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. En op basis van je persoonlijke competenties kun je extra taken en/of projecten uitvoeren, die kunnen variëren van teksten schrijven voor de webshop, tot het testen en verder ontwikkelen van ons LED-assortiment.

Bedrijf

LEDLampendirect is een jong en bruisend bedrijf en de moederorganisatie van verschillende Onlinespelers in LED verlichting. Het kantoor bevindt zich op dit moment nog in Ede en gaat binnen afzienbare tijd verhuizen naar Nijmegen.

Zij exploiteert in verschillende landen internetwinkels voor LED-lampen en LED-verlichting van hoge kwaliteit tegen de allerbeste prijs. Met behulp van deze LED shops biedet ze een uitgebreid assortiment voor particulieren en bedrijven. LEDLampendirect heeft klantbeleving en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Zo vraagt en verzamelt zij continu klantfeedback om goede inzichten te verzamelen en waar nodig het proces te verbeteren. Zij streeft ernaar in alle Touch Points van de customer journey toegevoegde waarde te leveren.

Aanbod

  • Fulltime jobmarktconform salarispakket
  • Dagelijks goedverzorgde lunch
  • Fijne werkplek met de nieuwste apparatuur
  • Prettige, informele werksfeer in een dynamische omgeving
  • Grote verantwoordelijkheid, met ruimte voor ondernemerschap en ontwikkeling
  • Groeikansen voor succesvolle en ambitieuze medewerkers
  • Interessante functie in een ambitieuze en internationale onderneming, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Gezellig en collegiaal team, met iedere vrijdagmiddag een borrel
  • Werken bij een toonaangevende speler in de markt

Profiel

  • Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau
  • Klanttevredenheid en klantgerichtheid zitten in je dna
  • Je bent creatief in het zoeken naar (technische) oplossingen
  • Je bezit een commerciële instelling met goede communicatieve vaardigheden
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Voor de Duitse markt: je beheerst de Duitse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Voor de Belgisch/Franse markt: je beheerst de Franse taal uitstekend in woord en geschrift
  • Je hebt affiniteit heeft met online shopping en/of verlichting
Doorsturen