Client Support Coordinator

Doorsturen
 
  • Aanbod Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10026675
  • Locatie Rijswijk
  • Type overeenkomst Detavast
  • Branche Engineering, Industrial

Over deze vacature

Ben jij communicatief vaardig, proactief en graag de spin in het web? Heb je affiniteit met de techniek en lijkt het je leuk om veel met klanten te schakelen? Dan is dit een mooie kans. Voor een internationale marktleider in de techniek zijn wij op zoek naar een Client Support Coordinator.

Functie

In deze functie vervul jij een belangrijke positie als schakel tussen de klant en de engineers. Elke dag zal anders zijn doordat je ad hoc verschillende werkzaamheden tegelijkertijd oppakt, dit zorgt voor veel variatie en dynamiek in de functie. Je bouwt en onderhoudt de relatie met de klanten om een goede klanttevredenheid en loyaliteit te garanderen. Daarnaast is samenwerken met je collega’s essentieel en ondersteun je ze wanneer nodig.

Voorbeelden van werkzaamheden in deze functie:

  • Schakel tussen de klant, de technische ondersteuningsteams in de fabrieken en interne engineers
  • Eerste aanspreekpunt voor de klant telefonisch of per e-mail
  • Plannen en monitoren van klant gerelateerde activiteiten
  • Registreren van alle klantvragen en suggesties en je gaat hier proactief mee aan de slag
  • Zorgen voor duidelijke communicatie en een hoog serviceniveau
  • Bijhouden van correspondentie/besprekingen en de facturatie op orde hebben
  • Het inplannen en bijhouden van alle afspraken
  • Beheren van inventaris en voorraad- reserveonderdelen voor service interventies

Zoals je ziet, heel gevarieerd. Daarin ben je dus een spin in het web binnen de organisatie en ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen vanuit klanten.

Bedrijf

Onze opdrachtgever is een System Integrator die zich bezighoudt met oplossingen in de procesautomatisering. Het is een internationale speler die met diverse klanten samenwerkt die actief zijn in verschillende industrieën, waaronder energie en de chemische industrie. Hierbij worden engineering en technologie samengebracht om innovatieve oplossingen aan de klant te bieden.

Aanbod

Je komt terecht in een hecht, dynamisch en servicegericht team binnen een professionele technische organisatie met een informele werksfeer.

  • Een uitdagende en dynamische functie
  • Salaris tussen de €2600 – €3600 afhankelijk van werkervaring
  • Je krijgt 8,33% vakantiegeld
  • De mogelijkheid om deels hybride te werken
  • 29 vakantiedagen + 5 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband)
  • Een open, informele en collegiale werkomgeving

Profiel

  • Je hebt minimaal een MBO4 opleiding en 2 jaar werkervaring
  • Affiniteit met techniek is een pre
  • Je hebt organisatorische vaardigheden voor planning, voorraadbeheer en afhandeling van verkooporders
  • Je hebt uitstekende vaardigheden op het gebied van telefoon en klachtenbehandeling en je bent in staat om met klanten te onderhandelen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig en Frans is een pre
  • Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig
  • Je hebt een open, communicatief vaardige persoonlijkheid
  • Tot slot heb je een aanpakkersmentaliteit en vind je regelen, coördineren, administreren en plannen leuk om te doen
Doorsturen