KCC professional

Doorsturen
 
  • Aanbod Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied Public
  • Dienstverband Fulltime, Parttime
  • Vacaturenummer VAC-10026238
  • Locatie Rotterdam
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Sociaal domein

Over deze vacature

Haal jij energie uit het helpen van mensen en ben je daarnaast communicatief en empathisch? Dan is dit de perfecte baan voor jou Als medewerker klantcontact centrum bij een woningcorporatie (KCC medewerker) sta jij per telefoon, mail, chat en aan de balie (potentiële) huurders te woord. Je werkt in het kloppend hart van de woningcorporatie en dit betekent dat je de hele dag verschillende vragen beantwoordt.

Functie

Jouw dag start met een kopje koffie en een snelle check om te kijken welke collega voor wat verantwoordelijk is die dag. De eerste huurder belt met een reparatieverzoek. Het slot van haar voordeur is kapot, vervelend. Jij plant gelijk een afspraak in zodat de technische dienst een kijkje kan gaan nemen. Mevrouw is heel blij dat er zo snel actie wordt ondernomen. Een volgende huurder belt, helaas wat problemen met het betalen van de huur. Je geeft aan het fijn te vinden dat ze belt en jullie kunnen een betalingsregeling afspreken. Op deze manier komt de huurder niet in de problemen en draag jij op die manier je steentje bij. Dit zijn zomaar twee voorbeelden van gesprekken die je voert op een werkdag.

Als KCC medewerker ben jij binnen de corporatiemarkt de professional die de operationele maar ook bouwkundige en technische vraagstukken oppakt van de huurders. Je kennis en expertise bestaat onder andere uit:

  • Je hebt ervaring met coördinatie van werkzaamheden;
  • Je hebt ervaring in het monitoren en het optimaliseren van processen;
  • Ervaring met het opstellen van rapportages en het vertalen ervan;
  • Je kunt goed overweg met bedrijfsinformatie- en documentmanagementsystemen, ervaring met Viewpoint is een pre.

Bedrijf

Wij geloven dat een tevreden klant alleen het resultaat is van teamwerk. YER geeft je de mogelijkheid om je stempel te drukken binnen de corporatiemarkt en zo een substantiële bijdrage te leveren.

Aanbod

  • Goede pensioenregeling;
  • Mobiliteitsbudget, leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 8% vakantiegeld;
  • Salaris loonschaal F (CAO Woondiensten).

Profiel

De KCC professional die we zoeken:

  • Beschikt over een afgeronde technische opleiding en heeft mbo werk- en denkniveau;
  • Heeft bij voorkeur ervaring binnen de corporatiemarkt;
  • 1 jaar werkervaring;
  • 24-36 uur per week beschikbaar;
  • Bereid om tot 45 minuten te reizen. 
Doorsturen