Global IT Support Medewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10025681
  • Locatie Gelderland
  • Type overeenkomst Detavast
  • Branche High Tech, IT & Telecom

Over deze vacature

Beschik jij over een flinke dosis servicegerichtheid en analytisch vermogen en krijg je energie van het helpen van je collega’s door hen te ondersteunen om het werk beter te kunnen doen?

Voor de IT afdeling van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. In deze rol houd je je bezig met zowel eenvoudige als ook complexe IT-vragen, verzoeken en problemen waarbij je analyseert, doorvraagt en vooral ook oplossingsgericht te werk gaat.

Functie

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Global IT-support voor alle medewerkers, inclusief de vestigingen wereldwijd

• Uitdragen van IT strategie; denk hierbij aan het op weg helpen van nieuwe collega’s tijdens onboarding

• IT Servicedesk werkzaamheden waaronder het oplossen van incidenten, ondersteunen en adviseren van gebruikers

• Het actief bewaken van voortgang (zoals: openstaande tickets en lopende projecten)

• Onderhouden van onze portal met knowledgebase artikelen voor gebruikers

• Samen met het team verzorgen van inkoop, advies en uitgifte van IT-hardware

• Het projectmatig oppakken van deelprojecten met een directe relatie tot de IT Servicedesk werkzaamheden (bijv. met de AV partner, hardware leverancier of een team binnen de organisatie)

Bedrijf

Techbedrijf met mensenkennis. Gevestigd op een geweldige campus in Gelderland. Waar meer dan 850 specialisten op vakgebieden als design, engineering, software development, finance, HRM, projectmanagement, marketing en sales werken aan de ontwikkeling van nieuwe technologie. Technologie die mensen helpt om productiever en succesvoller te zijn in hun werk.

Aanbod

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Profiel

Wij zoeken een IT Servicedeskmedewerker met een afgeronde opleiding in de richting van IT (HBO werk en denk niveau is een pré). Je hebt enige ervaring met het werken in een IT ServiceDesk team of je hebt een gezonde dosis interesse en wil graag aan de slag.

Verder herken je jezelf in het volgende:

  • Je hebt ervaring met Servicedesk tooling (Jira/Atlassian), M365, O365 en ERP-oplossingen (bij voorkeur Microsoft)
  • Door jouw heldere communicatie weet jij een boodschap goed over te brengen
  • Je hebt een proactieve houding. Je bent altijd op zoek naar (proces)verbetering, ook die van jezelf
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Weet je daarnaast van aanpakken, ben je analytisch ingesteld, werk je projectmatig en ben je een teamplayer? Dan maken wij graag kennis met jou.

Goed om te weten: De IT ServiceDesk is ook in de avond bereikbaar. Dit betekent dat je gemiddeld één keer per 4 a 5 weken een late dienst draait. Deze dienst begint in de middag en eindigt in de avond en loopt van maandag t/m donderdag. De late dienst werk je vanuit huis. Ook alle andere diensten kunnen vanuit huis plaatsvinden, dit in gezamenlijk overleg en afhankelijk van de bezetting op kantoor.

De planning van het team gaat volgens een vast patroon en deze planning staat in de regel dan ook voor 6 tot 12 weken vooruit vast.

Doorsturen