Functioneel Applicatiebeheerder/Manager

Doorsturen
 
  • Aanbod Goede arbeidsvoorwaardenpakket
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime, Parttime
  • Vacaturenummer VAC-10023121
  • Locatie Arnhem
  • Type overeenkomst Detachering via YER, Detavast
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

In deze rol lever je een bijdrage aan het optimaal laten functioneren van het team Functioneel Applicatie Beheer External Information Exchange (FAB EIE). Dit team beheert meerdere applicaties die gebruikt voor de communicatie met marktpartijen van de organisatie.

Jij pakt het voortouw om samen met vier collega FAB-ers de dienstverlening binnen een Agile omgeving naar een hoger niveau te brengen. Je opdracht is dan ook om binnen één jaar het team zelfstandig te laten functioneren waarbij de bestaande processen en werkzaamheden zijn geoptimaliseerd en eventuele nieuwe processen zijn ingericht. Je schakelt daarbij regelmatig met stakeholders om de planning en prioriteiten af te stemmen en door te vertalen naar teamwerkzaamheden. Je ondersteunt het team met de inrichting van het werken volgens de Agile/Scrum methode.

Functie

Belangrijkste werkzaamheden:

  • Ondersteunen bij het optimaliseren van de functioneel applicatiebeheer taken zoals het oplossen van incidenten en problemen en het doorvoeren van wijzigingen, zodat de overige teamleden deze taken binnen de overeengekomen afspraken (SLA) kunnen afhandelen;
  • Zorgdragen voor goed capaciteitsbeheer binnen het team, waardoor teamleden een juiste balans vinden tussen geplande en ongeplande werkzaamheden;
  • Opzetten en verbeteren van aanwezige structuren en processen binnen het team;
  • Verbeteren van de samenwerking met andere ketenpartners en marktpartijen;
  • Daarnaast beheer je zelf actief een of meerdere maatwerkapplicaties.

Bedrijf

Je komt te werken voor een toonaangevende Europese netbeheerder. Met haar betrouwbare elektriciteitsvoorzieningen zorgt het bedrijf voor een betrouwbare en veilige levering van elektriciteit voor meer dan 40 miljoen eindgebruikers.

Aanbod

Goede arbeidsvoorwaarden

Profiel

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Tenminste 5 jaar ervaring als senior functioneel (applicatie) beheerder in een complexe omgeving van meer dan 1000 eindgebruikers;
  • Ervaring met het coördineren van werkzaamheden en het helpen verbeteren van functioneel (applicatie) beheer teams;
  • Ervaring met het werken in Scrum teams, bij voorkeur als Scrum master;
  • Kennis van en ruime ervaring met het werken met TOPdesk;
  • Ervaring binnen TenneT is een pre;
  • Certificering in BISL, ASL, ITIL of IT-servicemanagement is een pre.

Daarnaast bezit je onderstaande eigenschappen:

  • Flexibel, gestructureerd, communicatief zeer sterk en van nature verbinding zoeken zijn jouw kernkwaliteiten;
  • Als teamspeler weet je andere teamleden mee te nemen in jouw verbetervoorstellen;
  • Je bent in staat je eigen werk en dat van collega's te plannen om zo de afgesproken resultaten te halen;
  • Je bent onafhankelijk en durft je eigen mening naar voren te brengen. Indien je twijfelt toets je bij anderen of je mening juist is;
  • Je staat open voor feedback en draagt bij aan het team resultaat, ook als dit niet direct in je eigen belang is;
  • Je bent in staat om zowel een goede sparringpartner te zijn voor het management als voor de collega-teamleden.
Doorsturen