Customer Service Coordinator

Doorsturen
 
  • Aanbod Een afwisselende en uitdagende functie, met mooie arbeidsvoorwaarden waar geen dag hetzelfde is
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10023063
  • Locatie Rijswijk
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Engineering

Over deze vacature

Technische organisaties blijven continu in beweging. Door technische innovaties blijft de vraag naar automatiseringsoplossingen groot en is kwaliteit en gedegen systemen belangrijker dan ooit. Projecten nemen hierdoor toe en om een adequate afhandeling en kwaliteit te kunnen borgen is onze opdrachtgever op zoek naar Customer Service Coordinator. Ben jij resultaatgericht, proactief, ben je goed in plannen en zorgvuldig met administratie? Lees dan verder!

Functie

Als Customer Service Coordinator ben jij een belangrijke schakel binnen de Service afdeling. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en krijg je vragen en verzoeken per telefoon en e-mail. Een adequate afhandeling is hier erg belangrijk, om de kwaliteit van de processen bij de klant hoog te houden. Je inventariseert de klantvraag/klantbehoefte, logt dit in het systeem en zorgt ervoor dat de Service afdeling hierop kan anticiperen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor:

  • Coördineren van klantaanvragen
  • Een nauwkeurige administratie en correspondentie naar de klant
  • De planning van de Field Service Engineers (on-call planning, projectplanning, onderhoudsplanning)
  • Het inplannen en voorbereiden van klantbezoeken voor Field Service Engineers
  • Coördineren en plannen van preventief onderhoud

Bedrijf

Een diverse en wereldwijde projectenorganisatie dat technologie en engineering samenbrengt om te zorgen voor innovatieve oplossingen voor klanten in onder andere de industriële markt. De organisatie levert automatiseringstechnologie en engineeringsdiensten om klanten te helpen bij het plannen, implementeren en ondersteunen van customer operations. Met meer dan 80.000 collega’s over de hele wereld helpen ze klanten om hun problemen van vandaag op te lossen en een voorsprong op te bouwen voor de toekomst.

Aanbod

  • Een salaris tussen € 2.600 en € 3.300 bruto afhankelijk van eventuele werkervaring
  • Volledige reiskostenvergoeding
  • 25 vakantiedagen en 5 adv
  • Prettige werksfeer en leuke collega's
  • Mooie doorgroeimogelijkheden die afhankelijk zijn van jouw ambities

Profiel

  • Je hebt affiniteit met klantcontact en administratieve werkzaamheden, ervaring is een pre
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Minimaal een mbo 4- of hbo-diploma
  • Je beheerst de Engelse taal goed
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • Je bent een ster in regelen, coördineren en plannen
  • Je kunt goed het overzicht behouden en schakelt snel


Doorsturen