Customer Services Support Operator

Doorsturen
 
  • Aanbod een prima salaris
  • Vakgebied Customer Service
  • Dienstverband Parttime
  • Vacaturenummer VAC-10022953
  • Locatie Den Haag
  • Type overeenkomst Detachering via YER
  • Branche Engineering

Over deze vacature

Voor onze opdrachtgever in de technische sector is YER op zoek naar een Customer Services Support Operator die samen met het team zorgt voor optimale omstandigheden om de servicewerkzaamheden uit te kunnen laten voeren en het beste uit zichzelf én uit de techniek haalt.

Functie

Als spil tussen de diverse serviceteams ben je continu bezig om optimale omstandigheden te creëren waardoor de servicewerkzaamheden zo glad mogelijk kunnen worden uitgevoerd. Jouw vertaling is cruciaal om uiteindelijk dat te laten uitvoeren waarvoor de klant opdracht heeft gegeven en waarmee hij tevreden is. Elke dag wordt er weer een beroep gedaan op jouw grote kennis van SAP. Ondanks de complexiteit van dit programma kan je ermee lezen schrijven. Naast de afwisselende taken maakt het contact met de planners, de projectleiders, contractmanagers, technici en andere collega’s dat geen dag hetzelfde is. Vervelen hoef je je nooit!

Wat worden jouw taken en verantwoordelijkheden?

  • Het vertalen van onderhoudscontracten naar notificaties waarmee de servicewerkzaamheden accuraat en effectief gepland en uitgevoerd kunnen worden.
  • Het aanmaken van notificaties voor systeemaanpassingen en serviceorders voor engineerings- of SDM-werkzaamheden.
  • Het verwerken en controleren van rapportages zowel uitgebracht door eigen technici als ook door derde partijen.
  • Het periodiek controleren en aanpassen van openstaande notificaties.
  • Het zorgen dat alle notificaties en service orders in SAP volgens de juiste werkwijzen worden aangemaakt en zorgen dat er geen vervuiling ontstaat in SAP.
  • De spil tussen teams die opdrachten van klanten ontvangen en de planning die de opdrachten laat uitvoeren.
  • Het assisteren van de planners bij het maken van een optimale planning voor de technici.

Bedrijf

De organisatie levert zowel producten, systemen, installaties als diensten. Het leveringsprogramma bestrijkt alle terreinen van de elektrotechniek en de elektronica. De afnemers uit de zakelijke markt vinden totaaloplossingen op het gebied van Power and gas, Power Generation Services, Energy Management, Building Technologies, Mobility, Digital Factory en Process Industries and Drives.

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende functie binnen een succesvol bedrijf met een solide marktpositie. Je functioneert binnen een enthousiast en uitstekend team dat wil winnen. Wij bieden prima mogelijkheden voor je verdere persoonlijke ontwikkeling en groei. Natuurlijk behoren hierbij een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Profiel

Wat heb je nodig voor deze job?

  • Afgeronde mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau
  • Ruime werkervaring in een serviceomgeving
  • Ruime ervaring en kennis van SAP
  • Accuraat, een echte ‘Pietje-precies’ en klant- en resultaatgericht
  • Vloeiend spreken en schrijven van Nederlandse taal.
Doorsturen