Skilled Servicedeskmedewerker

Doorsturen
 
  • Aanbod Premium werkgever!
  • Vakgebied IT
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10021032
  • Locatie Den Haag
  • Type overeenkomst Detavast
  • Branche IT & Telecom

Over deze vacature

Binnen onze klant werken ze met een team van +/- 32 IT-professionals aan het dagelijks support van de infrastructuur. Naast het support nemen zij de lead in projectontwikkeling om de systemen verder te ontwikkelen. De uitdaging waar ze als team voor staan is om snel, efficiënt en hospitality minded de juiste ICT-oplossing te leveren die past bij de digitalisering die markt nu en in de komende jaren ondergaat. Zo realiseren zij via het ICT-landschap de premium merkbeleving voor de klanten.

Functie

 Wat ga je doen?

De gebruikers van onze klanten help je zo goed mogelijk en je ondersteunt onze interne afdelingen systeem-, applicatiebeheer en projecten. Zo ben je bezig met: problemen met desktops, laptops en mobile devices, krijg je vragen over Automotive specifieke software, Office365, Active Directory, printerproblemen etc. Je zorgt dat gebruikers naar alle tevredenheid zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen en dat zij up-to-date zijn over de status van hun melding. Dit doe je in directe samenwerking met de 2e lijn.

Bedrijf

Onze opdrachtgever is de premium IT-partner voor alle zusterbedrijven in Nederland en ontzorgt deze volledig op het gebied van diverse vraagstukken. Zij levert hiermee een specifieke toegevoegde waarde. Dit doen zij door op maat ontwikkelde ondersteuning te bieden bij het managen van de IT-infrastructuur, innovatie, bedrijfssystemen, processen en projecten op het gebied van integratie, efficiëntie en kostenbeheersing.

Aanbod

Wat hebben we jou te bieden?

  • Een helpdesk functie die bijdraagt aan het succes van de mooiste merken
  • Een enthousiaste en betrokken groep van collega’s
  • Een goed salaris
  • Een bonusregeling
  • Een goed pensioen inclusief de bijbehorende verzekeringen (ANW-hiaat, WIA), leuke bedrijfsactiviteiten en bedrijfsfitness

Aanvullende vergoedingen:

  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfitness
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Fietsplan
  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding
  • Werk vanuit huis

Werkschema:

  • Dagdienst

Profiel

Wat vragen we van jou?

  • De juiste teamspirit en samenwerken is voor jou onderdeel van hoe je werkt
  • Je hebt een klantgerichte en klantvriendelijke instelling
  • Je kunt goed plannen en bent nauwkeurig
  • Je bent analytisch sterk en oplossingsgericht. Je weet het probleem stap voor stap op te sporen door goed te luisteren en door te vragen. Zo kom je snel tot een oplossing voor de gebruiker
  • We vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Je bent o.a. bereid om je ITIL Foundation te halen als je die nog niet hebt
  • Het is voor jou vanzelfsprekend dat je kijkt naar waar het beter kan. Je brengt dus procesverbeteringen in kaart en voert ze vervolgens na overleg met het team door
  • Je kan werken met tools zoals TOPdesk en ITSM
  • Sterke communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels zowel in woord als geschrift
Doorsturen