Inside Sales & Customer Care Manager

Doorsturen
 
  • Aanbod Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder leaseauto, pensioen, bonus en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Vakgebied Management
  • Dienstverband Fulltime
  • Vacaturenummer VAC-10019976
  • Locatie Breda
  • Type overeenkomst In dienst van opdrachtgever
  • Branche (Petro)Chemical, Engineering

Over deze vacature

Ben jij een people manager die ervaring heeft met het bouwen van effectieve teams? En kent de technische branche geen geheimen voor jou? Dan is dit een kans die je moet grijpen! Als Inside Sales & Customer Care Manager binnen Emerson kom je te werken voor een internationale organisatie waar je de verantwoordelijkheid krijgt over 20FTE. Een belangrijke rol waar jij succesvol wordt door je coördinerende, communicatieve en leidinggevende skills.

Functie

Als Inside Sales & Customer Care Manager ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de afzet-, omzet- en margedoelstellingen van de afdelingen “Isolation Valves” en “Pressure Relief Valves”. Jij bent een teamspeler die leiding geeft aan een team (20FTE) bestaande uit Inside Sales- en Customer Care medewerkers. Jij optimaliseert zowel de interne als externe samenwerking zodat jouw verkoopinitiatieven effectief gepland, ontwikkeld en geïmplementeerd kunnen worden. Daarnaast coördineer (en ondersteun) je het operationeel management (bijv. contractmanagement, compliance). Dit alles met als doel het realiseren van Emerson haar strategische doelstellingen. Een fundamentele functie binnen een internationale organisatie. Jij wordt succesvol door de onderstaande taken en verantwoordelijkheden op je te nemen:

  • Jij geeft input over de verdeling van het budget over de twee afdelingen: “Welke middelen zijn nodig om de gewenste output te behalen?”
  • Jij coördineert en ondersteunt Customer Care medewerkers in het operationeel-/ordermanagement (bijv. contractmanagement en compliance)
  • Jij coördineert en ondersteunt Inside Sales medewerkers door KPI’s vast te stellen, marktkansen te identificeren en te communiceren, en deel te nemen aan klantontwikkelingsactiviteiten (bijv. beurzen en conferenties bezoeken)
  • Jij identificeert en faciliteert ontwikkelingsbehoeften van de medewerkers en rapporteert hun ontwikkelingsproces via de Performance Excellence processen en -tools
  • Je optimaliseert de klanttevredenheid door hun behoeften te identificeren en passende oplossingen te adviseren en leveren
  • Je rapporteert aan de Sales Director Benelux. Jij levert rapportages over markttrends, concurrentiestrategieën en het klantgedrag die van invloed kunnen zijn op de bedrijfsstrategieën van Emerson

Bedrijf

Emerson Automation Solutions, onderdeel van het wereldwijde Emerson Inc., loopt voorop in de ondersteuning en automatisering van productieprocessen en de distributie van olie en gas. Daarnaast is Emerson actief in tal van andere industrieën zoals chemie, raffinage, energie, water- en afvalwaterbehandeling, power en solar en life science.

Aanbod

Uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder leaseauto, pensioen, bonus en ontwikkelingsmogelijkheden.

Profiel

Voor Emerson zoeken wij een klantgerichte Inside Sales & Customer Care Manager die ervaring heeft met het bouwen van effectieve (cross-sectionele) teams. Jij bent een teamspeler die met zowel interne als externe stakeholders kan communiceren. Verder ben jij ondernemend, probleemoplossend en assertief.

Verder breng jij:

  • Minimaal een afgerond hbo-diploma in de richting van engineering of techniek
  • Minimaal 5 – 7 jaar relevante werkervaring in Direct Sales en/of Sales Management
  • Ervaring in en affiniteit met techniek is een sterke pre
  • Vaardig in sales, onderhandelen en presenteren
  • Vaardig in het behandelen van klachten met een focus op klantgerichte afhandeling
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Doorsturen